대학창업교육 서비스품질과 학생만족, 창업의도 간의 구조적 관계 연구: 창업지원제도 인식의 조절효과를 중심으로

Abstract

본 연구는 대학창업교육 서비스품질을 교수방법, 교수내용, 교수태도, 상호작용, 교육환경의 5가지 측정차원으 로 구분하여 대전, 충남지역의 초기창업패키지 사업을 수행하고 있는 4개의 창업선도대학에서 개설·운영하는 대학 창업강좌 수강생을 대상으로 창업교육의 서비스품질과 학생만족, 창업의도 간의 구조적 영향관계와 창업지 원제도 인식이 학생만족과 창업의도 간의 영향관계에 있어 조절적 역할을 수행하는지에 대해 실증하였다. 분석된 연구결과 및 이를 통한 시사점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 교수방법, 교수내용, 교수태도, 상호작용, 교육환경 등 모든 창업교육 서비스품질 측정차원은 학생만족에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 창업교육서비스품질에 대한 만족은 학생들의 창업의도에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것이 확인되었으 며, 셋째, 학생들의 창업지원제도 인식은 학생만족이 창업의도에 영향을 미침에 있어 조절적 역할은 수행하지 않 는 것으로 확인되었다. 대학은 급변하는 시대적 환경을 빠르게 인식하고 이러한 인식을 창업교육에 담아 창업의 매력을 학생들에게 심 어줌으로써 창업에 대한 자발적 동기부여가 될 수 있도록 노력해야 한다. 내실 있는 창업교육 커리큘럼의 구성과 교과 인증제와 같은 철저한 강좌 관리 시스템을 통해 창업교육 품질 관리에 만전을 기해야 할 것이다.