사례관리자 네트워크 활동의 영향요인: 수퍼비전 관계의 영향력을 중심으로

Abstract

본 연구는 사례관리의 간접실천 요소로서 강조되는 네트워크 활동의 영향 요인을 파악하는 목적으로 수행되었고, 특히 수퍼비전 관계의 속성이 사례관리자의 네트워크 활동에 미치는 차별적 영향을 확인하는데 연구의 초점을 두었다. 서울․경기․인천지역 내 지역복지관(종합사회복지관, 노인복지관, 장애인복지관)에서 근무하는 사례관리자 150명을 대상으로 수집된 2차 자료를 분석하였고, 연구문제 해결을 위해서는 위계적 회귀분석이 실시되었다. 주요 연구결과로서 사례관리자의 인구사회학적․조직 요인, 사례관리 요인의 영향력을 통제한 후에도 수퍼비전 관계는 네트워크 활동에 유의하고 긍정적인 영향을 주는 것으로 확인되었다. 주요 실천적 함의로서 네트워크 활동수준을 높이기 위해서는 사례관리자를 대상으로 한 교육훈련 뿐 아니라, 수퍼바이저와 사례관리자 간의 상호신뢰, 존중, 전문적 관계, 친밀성, 명확한 의사소통 등 관계적 요인이 중요함을 확인하였다.