조직-사원 관계성의 선행요인으로서의 조직 구조와 내부 커뮤니케이션

Abstract

본 논문은 조직 구조와 내부 커뮤니케이션 시스템이 조직-사원 관계성에 미치는 영향을 조사함으로써 조직 내부 관계성의 선행요인을 탐색하고자 하였다. 31개 기업에서 수집한 데이터를 다단계 분석 기법 (multilevel analysis)을 통해 분석한 결과, 조직 구조와 내부 커뮤니케이션 시스템이 조직-사원 관계성과 밀접하게 연관되어 있고, 따라서 선행요인으로 작용하는 것으로 나타났다. 균형적 커뮤니케이션 시스템 (symmetrical communication system) 및 유기적인 조직 구조(organic organizational structure)는 사원의 헌신성 (commitment), 신뢰성 (trust), 만족도 (satisfaction), 통제의 상호성 (control mutuality) 및 공동체적 관계성 (communal relationship)과 정적인 관계가 있었다. 본 연구는 각 조직이 균형적 커뮤니케이션 시스템 및 유기적 구조를 갖춤으로써 직원들과 양질의 관계성을 확립할 수 있다는 것을 보여주었다. 특정 조직이 어떻게 그리고 왜 사원들과 특정 관계에 이르는지를 보여주었다는 데 본 연구의 의의가 있다.