공무원의 역량, 동기, 기회가 조직성과에 미치는 영향: 공공봉사동기의 조절효과를 중심으로

Abstract

본 연구는 공무원의 역량･동기･기회가 조직성과에 미치는 영향력을 분석함과 동시에 공공봉사동기의 조절효과를 분석하는 것을 목적으로 한다. 구체적으로 인적자본의 질적 수준이 조직성과를향상시킬 수 있다는 이론적 가정 하에 조합모델로서의 AMO 이론을 적용해 조직성과에 공공봉사동기의 조절효과를 실증적으로 검증하였다. 분석결과 우리나라의 공공조직에서도 공무원의 역량, 동기, 기회의 변수들은 조직성과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, AMO 이론을 공공부문에 적용시키는데 있어서 공공봉사동기가 조절변수로서 어떻게 작용하는가에 대한 검증에 있어서는 ‘기회’에만 유의미한 영향을 나타냈다. 이를 통해서 본 연구는 정책적 함의와 향후 연구방향 등을 제시하였다.

The pressure to public organizations on performance has been increasing continuously. To improve performance, public organizations have applied a variety of performance management practices. Recently, AMO theory focusing on ability, motivation, and opportunity of organization members has received intensive attention from business administration literature. Along with AMO theory, this study examined the effects of management practices to improve ability, motivation, and opportunity on organizational performance. In addition, the moderating effects of public service motivation on the relationship between AMO variables and organizational performance were tested. With 2016 Public Employee Perception Survey data, this study found that AMO management practices such as training, fair compensation, and job flexibility were positively associated with organizational performance. Also, the analytical result showed that public service motivation moderated the relationship between job flexibility and organizational performance. As a result, this study recommends that enhancing training program, fair compensation, and job flexibility is necessary for public organizations to improve their performance.