웹 사이트에 대한 태도에 영향을 미치는 요인으로서의 인지된 상호작용성, 인터넷 이용동기 및 관여도

Abstract

본 연구는 웹 광고의 가장 중요한 포맷이라고 할 수 있는 기업의 웹 사이트의 효과에 영향을 미치는 선행요인들을 파악하고 그들의 영향력 정도를 검증하여 궁극적으로 기업 웹 사이트의 효과를 향상시킬 수 있는 전략적 제언을 하는 것을 목적으로 하고 있다. 통합적 마케팅 커뮤니케이션의 수단으로 활용되는 다양한 기업의 웹 사이트 유형 중, 최근 업계와 학계에서 가장 주목을 받고 있는 개인 블로그의 종류인 ‘싸이월드 미니홈피’의 브랜드 미니홈피를 대상으로 그 효과의 영향요인들을 검증했다. ‘인지된 상호작용성,’ ‘인터넷 이용 동기,’ ‘관여도’ 등이 주요 영향요인으로 예측되었으며, 이 중에서 ‘인지된 상호작용성’의 ‘사용자 통제’ 및 ‘쌍방향 커뮤니케이션’이 웹 사이트에 대한 태도에 대해 매우 강한 영향력을 가지고 있는 것으로 나타났다. 이 세 가지 주요 변인들의 세부적인 요소들을 모두 포함하여 예측된 웹 사이트에 대한 태도는 회귀분석 결과 4개의 세부 요인에 의하여 총 변량의 67.4%에 해당하는 설명량을 보여주었다.