고성과 인적자원시스템과 직무동기가 직무성과에 미치는 영향 -보험설계사를 대상으로

Abstract

이 연구는 고성과 인적자원관리의 관행들이 성과에 공헌하는 과정에서 서로 다른 유형의 직무동기가 영향을 미친다는 사실을 밝히는 데에 그 목적을 두고 있다. 특히 이 연구의 대상은 보험설계사로서, 이들의 직무동기와 밀접한 관련을 가질 것으로 예측되는 성과지향적 보상시스템, 직무시스템, 조직 지원시스템에 초점을 맞추었다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 내재적 및 외재적 직무동기는 모두 직무수행노력에 정의 영향을 미치는 것으로 분석되었으며, 직무수행노력은 직무성과를 상승시키는 것으로 나타났다. 그러나 자기결정이론과 상반되게 내재적 동기보다 오히려 외재적 동기가 직무수행노력과 더 큰 경로계수를 보여주었다. 둘째, 경쟁을 유발하는 인사정책 및 분배공정성을 중심으로 한 보상정책은 외재적 동기에 정의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 직무수행의 자율성 및 피드백은 내재적 동기에 정의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 넷째, 조직 지원시스템으로서의 가족친화제도에 대한 긍정적인 인식은 다른 변수에 비해 내재적 동기에 가장 큰 설명력을 보여주고 있다.