프로구단 어플리케이션에 대한 이용자의 어포던스 특성과 몰입이 만족에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 프로구단 어플리케이션 이용자들의 어포던스 경험이 몰입과 만족에 미치는 영향을 규명하고자 수행되었다. 어포던스 특성의 유형을 인지적⋅기능적⋅감각적 어포던스로 구분하고 몰입과 만족과의 관계에 대한 경로모형을 설정하여 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 프로구단 어플리케이션 이용자들의 인지적 어포던스는 몰입과 만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 현재 서비스되고 있는 어플리케이션의 인터페이스는 대부분 해당 팀과 종목을 형상화한 아이콘과 텍스트로 구성되어 있다. 이러한 특징에 이용자들은 긍정적 반응을 느끼며 몰입과 만족으로 이어지는 것을 확인할 수 있다. 둘째, 프로구단 어플리케이션 이용자의 기능적 어포던스는 몰입과 만족에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 사용 후기와 같이 이용자들은 아직 공식 홈페이지 수준으로 양질의 콘텐츠 및 정보가 제공되지 않는 어플리케이션에 기능에 대한 불편함을 느끼고 이것이 곧 몰입과 만족을 저해하는 요인으로 작용하고 있다. 셋째, 프로구단 어플리케이션 이용자들의 감각적 어포던스는 몰입과 만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이용자들은 형상화되어 있는 인터페이스 특성을 선호하는 것과 달리 표현을 강조하기 위한 시각적⋅청각적 효과에 대해서는 몰입과 만족에 영향을 미치지 못하는 요인으로 작용하였다.