공공기관 근로자의 직무특성 인식이 혁신행동에 미치는 영향: 공공봉사동기와 직무몰입의 매개효과

Abstract

본 연구의 목적은 공공기관 근로자가 인식하는 직무특성이 혁신행동에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보는 것이다. 또한, 그 관계에서 공공봉사동기와 직무몰입이 가지는 매개효과를 실증하여 이들 변인들 간 구조적 관계를 탐색해보고자 하였다. 특히 직무특성 인식을 사회교환이론의 관점에서, 수행하는 직무가 갖는 사회적 가치와 사회적 영향에 대한 인식으로 구분하였다. 본 연구를 위해 국내 공공기관 근로자 495명으로부터 자료를 수집하여 구조방정식모형을 활용하여 분석하였다. 연구결과 사회적 가치에 대한 인식은 혁신행동에 유의미한 영향을 미치지 않았다. 반면 사회적 영향에 대한 인식은 공공봉사동기, 직무몰입, 그리고 혁신행동에 긍정적인 영향을 미치는 것이 확인되었다. 이는 공공기관 근로자는 정책수혜대상자들과의 상호작용을 통해 직무의 영향력이 강한 것으로 인식할 때 공공봉사동기와 직무몰입을 통해 혁신행동이 강화된다는 점을 보여준다. 따라서 공공기관 근로자의 혁신행동을 유도하기 위해서는 직무 영향력을 확인할 수 있는 경험이 중요하다는 것을 알 수 있다. 연구결과를 바탕으로 공공기관 근로자의 혁신행동을 촉진하기 위해서는 이러한 친사회적 직무특성을 고려할 필요가 있음을 제시하였다.

The purpose of this study is to examine how the job characteristics perceived by employees of public institutions affect their Innovation Behavior. It also explored whether PSM (public service motivation) and WE (work engagement) had a mediating effect in the structural relationship. The perceived job characteristics were divided into Social Worth and Social Effect from the perspective of social exchange theory. For this study, the data collected from 495 employees of public institutions in South Korea were analyzed using the structural equation model. Findings have shown that perceived Social Worth did not have a significant effect on innovation behavior. On the other hand, perceived Social Effect had a positive impact on PSM, WE and IB. It has also been shown that innovation behavior is reinforced by PSM and WE when employees perceive the strong influence of their duties through inter-exchange relations with policy beneficiaries. Therefore, experience in identifying job influence is important to induce innovative behavior of workers at public institutions. Based on the findings, it was suggested that prosocial job characteristics should be considered in order to promote innovative behavior of employees at public institutions.