사물인터넷(IoT) 환경에서 스마트 홈 가전 애플리케이션에 대한 사용성 연구 -로봇청소기를 중심으로-

Abstract

최근 스마트폰 등 단말기를 이용해 사물과 인터넷연결로 인해 사물인터넷(IoT)의 영향력은 강해지고있다. 특히 사물인터넷 분야 중 스마트 홈(Smart Home)의 시장이 확대되었다. 더불어 코로나19 시대를사는 인류는 위생과 청결을 더욱 중시하는 관계로 로봇청소기의 시장은 계속 성장할 예정이다. 그리고 사물인터넷 환경하에서 스마트홈 기반 로봇청소기 앱을어디서나 스마트폰으로 편리하게 원격 제어할 수 있지만 아직까지 사용자가 앱을 통해 로봇청소기를 정확히 컨트롤하는 데에는 어려움이 있다. 이에 본 연구는 사물인터넷 환경하에서 스마트홈 기반 로봇청소기앱을 위한 디자인 방향을 제시하여 앱을 편리하고 질높게 사용할 수 있기를 기대하며 문헌연구와 제이콥닐슨(Jakob Nielsen)의 휴리스틱 평가(Heuristic Evaluation)의 10가지 원칙을 기반으로 사용자 설문조사 및 심층인터뷰를 통해 사용성 평가를 진행하였다. 따라서 본 연구범위는 국내시장에 선보인 국내외 로봇청소기 앱의 상위 3개 제조사 샤오미의 Mi Home, LG의 ThinQ와 삼성의 Smart Things 앱에 대한 사용성 측면에서 분석하였다. 10가지 항목에 대한 로봇청소기 앱을 경험한 사용자를 대상으로 심층인터뷰를통해 사용성 평가를 실시하였다. 분석 결과 사용자에게 앱을 표준화하여 보여주는 일관성과 현실 세계와부합하도록 시스템을 구성하는 정확성, 그리고 역조작, 3항목은 높은 수치를 평가되었다. 이에 본 연구결과로써 사물인터넷 환경에서 스마트홈 기반 로봇청소기 앱의 디자인 개발에 활용될 것으로 기대한다.