정부청사 방호관의 직무열의가 조직시민행동을 매개하여 보안성과에 미치는 영향

Abstract

이 연구는 정부청사 방호관의 직무열의가 조직시민행동을 매개하여 보안성과에 미치는 영향을 분석함으로써 방호관의 보안성과를 고양하기 위한 기초자료를 제공하는 것에 그 목적이 있다. 이를 위해 2020년 10월 19일부터 12월 4일까지 과천·대전·세종·서울정부청사에서 근무하는 방호관의 협조를 받아 설문조사를 실시하였다. 수거된 237부의 자료 중 결측치 및 이상치가 포함된 35부의 설문지를 제외한 202부의 자료를 SPSS 23.0과 AMOS 23.0 통계프로그램을 사용하여 분석하였다. SPSS 23.0 통계프로그램을 사용하여 빈도·기술통계·신뢰도·상관관계 분석과 탐색적 요인분석을 실시하였다. 그리고 AMOS 23.0 통계프로그램을 사용하여 직무열의, 조직시민행동, 보안성과 간 관계를 구조방정식으로 분석하였다. 이 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 방호관의 직무열의는 조직시민행동에 정(+)의 방향으로 유의미한 영향을 미쳤다. 둘째, 방호관의 조직시민행동은 보안성과에 정(+)의 방향으로 유의미한 영향을 미쳤다. 셋째, 방호관의 직무열의는 보안성과에 직접효과가 없는 것으로 나타났다. 넷째, 방호관의 직무열의는 조직시민행동을 경유하여 보안성과에 정(+)의 방향으로 유의미한 영향을 미쳐 완전매개 하였다. 이러한 연구결과를 바탕으로 정부청사관리본부는 방호관의 보안성과를 제고하기 위하여 직무열의와 조직시민행동을 유도해 낼 수 있는 근무의 효율성 및 만족도 고려, 정기적인 간담회 실시를 통한 요구사항 파악 등과 같은 노력을 기울여야 한다는 정책적 시사점을 제시하였다.