상사의 비인격적 감독과 직장 내 일탈행동의 관계에서 조직동일시의 매개효과 탐색

Abstract

본 연구는 직장 상사의 비인격적 감독 행위가 부하의 직장 내 일탈행동에 영향을 미치는 과정에서 어떤 매개요인이 존재하는지 확인하고자 하였다. 국내에서 근무하는 사무직 종사자 217명을 대상으로 설문을 실시하였고, AMOS18 통계프로그램을 이용하여 연구모형의 타당성 및 경로계수를 분석하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 직접효과로서 상사의 비인격적 감독은 조직동일시에 부(-)의 영향을 미치고 이어서 조직동일시는 직장 내 일탈행동중 조직일탈에만 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 간접효과 분석에서 상사의 비인격적 감독은 조직동일시를거쳐 조직일탈에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구를 통해 조직동일시가 상사의 부정적 리더십과 부하의 일탈행동 간에 중요한 연결고리가 되고 있음을 알 수 있다. 특히, 일탈행위 중에서 조직 전반에 직접적으로 피해를 끼치는 조직일탈행위에만 영향을 준다는 결과를 제시함으로써 인사 실무 영역에 시사점을 제공한다.

The current study aims to investigate the relationship between abusive supervision and workplace deviance as well as mediating effect of organizational identification based on a survey among 217 Korean employees in various industries. All analyses were conducted using PASW 18.0 and AMOS 18. The results of this study are described below. We found that abusive supervision significantly reduced organizational identification by the employees. Additionally, organizational identification was negatively associated with organizational workplace deviance. No association was seen between organizational identification and interpersonal workplace deviance. These findings indicated that organizational identification is an important mediating factor between abusive leadership and an employee's behavior. Specifically, we defined organizational identification as a mediator based on the concepts of reciprocity(Blau, 1964) and personified organization(Levinson, 1965). The results show that organizational identification was solely associated with organizational workplace deviance. Thus, Our findings suggest that an employee's organizational workplace deviance is indirectly triggered by abusive supervision through decreased organizational identification. This study further supports recommendations and implications for regulating supervisor behavior in workplace.