메타버스 플랫폼의 혁신 확산 및 실재감 요인이 지속적 이용 의도에 미치는 영향: 시랑(希壤), 제페토를 중심으로

Abstract

본 연구의 목적은 메타버스 플랫폼의 신뢰 향상을 위한 조건으로 혁신확산 이론과 실재감 이론을 적용하는 것이다. 더불어, 사용자가 메타버스를 지속해서 사용하려는 의도에 디지털 기술 역량이 플랫폼 신뢰와 어떤 상호작용을 하는지를 탐구하고자 한다. 이와 함께 한국의 메타버스 플랫폼인 '제페토'와 중국의 '시랑'을 연구 대상으로 선정하였다. 연구 결과에서 첫째, 사랑(希壤)은 간편성, 호환성, 사회적 실재감이 플랫폼 신뢰에 유의미하게 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 플랫폼 신뢰는 지속적 이용 의도에 유의한 정(+)적 영향을 주는 것으로 확인되었다. 둘째, 제페토의 경우, 간편성, 혜택, 호환성, 사회적 실재감이 플랫폼 신뢰에 유의미하게 정(+)의 영향을 미쳤으며, 플랫폼 신뢰는 지속적 이용 의도에도 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 위계적 회귀분석 결과 디지털 기술 역량이 플랫폼 신뢰와 지속적 이용 의도 사이에서 중요한 조절 역할을 보여주었다.

This study aims to apply innovation diffusion theory and realism theory as conditions to strengthen user trust in metaverse platforms. Two metaverse platforms—namely, “ZEPETO” in Korea and “Xilang” in China—were selected as research subjects. Per the results, simplicity, compatibility, and social presence significantly positively impacted platform trust, and platform trust significantly positively impacted continuance intention. Second, for ZEPETO, perceived ease of use, benefits, compatibility, and social presence significantly positively impacted platform trust, and platform trust significantly positively impacted intention to continue using. Furthermore, hierarchical regression analysis revealed that digital technology competence played a significant moderating role between platform trust and intention to continue using.