소비자 참여수준과 온라인 프로모션 만족도와의 관계 - 기업인지도 보상형태를 중심으로 -

Abstract

본 연구는 소비자 참여 노력 수준이 온라인 프로모션 만족도에 미치는 영향을 분석하고, 이 관계에서기업인지도와 보상형태의 조절 효과를 살펴보기 위함이다. 이를 위해 관련 개념에 대한 이론고찰과 연구문제와 연구프로세스를 제시하였고 설문 및 분석을 실시했다. 분석결과, 소비자의 참여노력수준은 온라인 프로모션 만족도에 유의미한 정의 영향을 미쳤다. 하지만 기업 인지도와 보상형태의 조절효과는없는 것으로 나타났다. 이 연구결과는 소비자가 프로모션에 적극적으로 참여할 때 높은 만족도를 경험한다는 것을 의미하며, 기업이 프로모션을 설계할 때 소비자의 능동적 참여를 유도하는 전략이 중요함을 시사한다. 반면, 기업 인지도와 보상 형태는 프로모션 만족도에 대한 유의미한 조절 효과를 보이지않았다. 연구 결과를 바탕으로 기업이 전략을 설계할 때 소비자 참여 노력을 증가시키기 위한 방안을고려할 것을 제안한다. 그리고 브랜드 인지도에만 의존하지 않고, 참여적이고 상호작용적인 프로모션전략을 고려해야 함을 강조한다. 이를 통해 기업은 소비자 참여를 극대화하고 브랜드 충성도를 높일 수있을 것이다.

This study aims to analyze the impact of consumer engagement effort level on online promotion satisfaction, and to examine the moderating effects of corporate awareness and reward form. For this purpose, we reviewed the relevant concepts, proposed the research problem and research process, and conducted a survey and analysis. The results show that consumers' participation effort level has a significant moderating effect on online promotion satisfaction. However, there was no moderating effect of corporate awareness and reward type. This finding suggests that consumers experience higher satisfaction when they actively participate in promotions. On the other hand, corporate awareness and reward form did not show significant moderating effects on promotion satisfaction. Based on our findings, we suggest that companies consider ways to increase their consumer engagement efforts when designing their strategies and emphasize that they should consider engaging and interactive promotion strategies that do not rely solely on brand awareness. By doing so, companies will be able to maximize consumer engagement and increase brand loyalty.