고령자집단과 청장년 집단 간 스마트폰 커뮤니케이션 기능사용의 지각된 용이성 차이Difference of Perceived Ease of Use between Older Adults and Young Adults in Using Communication Functions of Smart Phones
- Other Titles
- Difference of Perceived Ease of Use between Older Adults and Young Adults in Using Communication Functions of Smart Phones
- Authors
- 김태선
- Issue Date
- Oct-2020
- Publisher
- 한국상품학회
- Keywords
- perceived ease of use; smart phone; design exclusion; population aging; enabling environment for older people; 지각된 용이성; 스마트폰; 디자인 배제; 인구고령화; 고령자 활성화 환경
- Citation
- 상품학연구, v.38, no.5, pp.153 - 160
- Indexed
- KCI
- Journal Title
- 상품학연구
- Volume
- 38
- Number
- 5
- Start Page
- 153
- End Page
- 160
- URI
- https://scholarworks.bwise.kr/erica/handle/2021.sw.erica/1579
- DOI
- 10.36345/kacst.2020.38.5.018
- ISSN
- 1226-6132
- Abstract
- 고령인구의 급속한 증가는 인구구조변화에 따른 사회적 부담으로 부정적 인식이 강하지만, 고령이 된다는 것은 현대 의료기술 발전에 따른 인류의 성취이다. 또한 고령자의 경험은 사회적 차원에서 볼 때, 활성화 환경을 통한 사회환원의 가치가 있는 자원이다. 한편 디지털 기술 기반 환경의 확장은 고령자의 디지털 제품‧서비스 사용에 대한 논의 필요성을 요구한다. 이에 본 연구는 스마트폰의 커뮤니케이션 기능사용에 있어서 고령자집단과 청장년집단 간의 지각된 용이성의 차이를 알아보고, 고령자의 용이성을 높일 수 있는 비배제적 개선방향의 도출을 목적으로 했다. 이에 고령자 집단 33명과 청장년집단 42명에게 2종의 스마트폰의 커뮤니케이션 기능관련 과제를 수행하고 자기보고식으로 설문에 응답하도록 했다. 응답 분석결과, 고령자 집단의 지각된 용이성은 대부분의 정신‧신체기능에서 더 낮게 평가되었고, 특히 인지기능이 필요한 기능에서 차이가 가장 컸으며, 사용경험이 있는 경우, 순간자극이라 할 수 있는 청각 피드백 기능에 있어서만 차이를 보였다. 이처럼 두 집단 간 지각된 용이성의 불일치는 스마트폰 커뮤니케이션 기능의 사용에서 고령자를 포용할 수 있는 비배제적 기술개발의 필요성을 말해준다. 사용경험이 있을 경우, 그 지각된 용이성의 유형을 줄일 수 있지만, 순간 정보인 청각피드백의 보완필요성을 말해준다. 본 연구는 스마트폰을 비롯한 디지털 기반 환경이 우리 삶의 중요한 부분이 되어가는 상황에서 고령사용자들이 마주하는 문제에 집중했다는 점에서, 장애인과 또 다른 기술 취약 계층을 위한 연구로써의 가치를 가진다. 본 연구결과는 향후, 고령자 등 기술 소외 계층을 위한 시스템 구상에 참조할 수 있다.
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