언택트 시대 플랫폼 비즈니스의 인공지능(AI) 활용 사례 연구

Abstract

본 논문은 유튜브, 넷플릭스, 에어비엔비, 우버 등과 같은 세계적인 유니콘 기업들의 플랫폼 비즈니스와 인공지능 활용 사 례를 통해 비즈니스 역량과 효과에 대해 살펴보았다. 이들 플랫폼 기업들은 인공지능 기술을 활용하여 공급자와 수요자로 구성된 양면 시장에서 네트워크 효과를 보고 있는 것을 확인 할 수 있었다. 점점 더 언택트 시장이 확장되면서 세계적인 플랫폼 비즈니스의 네트워크는 점점 더 크고 견고해지면 레버리지 효과가 발생하고 있으며, 또 다른 보완재 네트워크를 형 성하고 있다. 이는 특정 플랫폼 비지니스 기업들의 시장의 경쟁력과 시장 지배력을 강화 시키고 있다. 그러나 우리나라의 경우를 살펴보면 인터넷 검색과 소셜 네트워킹 서비스(SNS) 분야에서 세계 최고 수준의 기술력을 보유하고 있음에도 불구 하고 미국기업인 구글, 애플, 페이스북에 주도권을 내주고 있는 실정이다. 이에 국내 기업들의 플랫폼 사업 경쟁력을 재점 검할 필요가 있는 시점에 와 있다. 우리만의 브랜드인 카카오톡을 비롯한 네이버와 같은 우리나라의 플랫폼 기업들은 인공 지능 기술을 활용하여 참여자들 간의 네트워크 효과를 증대시키고, 이를 바탕으로 다양한 콘텐츠사업으로 세계적인 플랫폼 비즈니스로써 경쟁력을 강화해 나가야 할 것으로 보인다. 우리만의 이미지 기반의 플랫폼 전략을 구축하고 플랫폼 관련 그 룹들을 모아 네트워크 효과를 창출하여 새로운 형식의 비지니스 생태계를 구축해야 할 것이다. 따라서 본 논문을 통해 플 랫폼의 구성과 운영을 이해하고 새로운 비즈니스 구축에 도움이 되길 바란다.

This paper has looked into the platform business and artificial intelligence use cases of global unicorn companies such as YouTube, Netflix, Airbnb, and Uber. These platform companies have been shown to successfully create network effects in a two-sided market consisting of suppliers and consumers using artificial intelligence technology. As the network of the platform business becomes larger and more robust, the leverage effect occurs, forming another network of complementary products, and based on this, the platform's competitiveness and market dominance are strengthened. However, even though Korea has the world's best competitiveness in the fields of Internet search and social networking services (SNS), it is giving the lead to US companies such as Google, Apple, and Facebook, and domestic companies need to recheck platform competitiveness. It's time to do it. It is expected that Korean platform companies should use artificial intelligence technology to increase the network effect between participants and strengthen platform competitiveness based on this. The platform strategy is a cutting-edge management strategy that is currently receiving the most attention, commonly adopted by innovative companies, and it is to create a network effect and build a new business ecosystem by gathering related groups on the platform. In our society, a platform like a plaza in Europe should emerge not only in the IT ecosystem, but also in our society.