웹툰 이용동기 및 구성 요소가 이용 만족도에 미치는 영향

Abstract

미디어 기술의 발전에 발맞춰 만화 콘텐츠가 세분화, 다양화되고 있다. 등장 초기의 만화 콘텐츠는 인쇄물 형태의 출판 만화로 시작되었으며, 이후 디지털 만화, 인터넷 만화, 웹툰의 순으로 변형, 발전되고 있다. 이 연구는 웹툰에 대한 대중적 관심이 증가하고 있는 시점에 이용과 충족이론을 적용하여 웹툰 이용동기 및 구성 요소의 요인 구조를 밝히고 나아가 검증된 다양한 요인들과 웹툰 이용자의 만족도 간의 영향 관계를 살펴보았다. 분석 결과 웹툰 이용동기는 ‘정보 및 사회적 상호작용 동기’, ‘즐거움/편리성 동기’, ‘현실도피/긴장해소 동기’ 등 3개 요인으로 나타났다. 다음으로 웹툰의 구성요소는 ‘구성 및 연출 요소’, ‘문학적 요소’, ‘회화적 디자인 요소’, ‘신용어/디지털 활용 요소’ 등 4개 요인으로 구분되었다. 또한 요인분석을 통해 밝혀진 위 7개 요인과 인구통계학적 변인(성별, 연령)을 독립변인으로 두고 웹툰 이용에 대한 만족감을 종속변인으로 투입하여 위계적 회귀분석을 시행한 결과, 연령(-), 정보 및 사회적 상호작용 동기(+), 즐거움/편리성 동기(+), 문학적 요인(+), 신용어/디지털활용 요인(+)이 웹툰 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.