인터넷 쇼핑몰을 위한 상품구성 평가 프레임웍 개발

Abstract

최근 인터넷 쇼핑몰은 소비자 및 상품의 다변화에 성공하며 성숙된 유통 채널로 인식되고 있다. 일반적으로 인터넷 쇼핑몰은 수천, 수만 종류 이상의 상품을 취급하고 있는데, 인터넷 쇼핑몰의 효율적 운영과 수익 증대를 위해서는 현재 취급하고 있는 상품들의 구성이 적절한지를 평가하여 향후 상품화계획(Merchandising)의 전략적 방향을 결정하는 것이 필요하다. 그러나, 이런 사업적 중요성에도 불구하고 인터넷 쇼핑몰에 있어서 상품구성 평가가 제대로 이루어지지 않고 있는 것이 현실이다. 본 연구는 인터넷 쇼핑몰을 위한 상품구성 평가 프레임웍을 제안한다. 상품구성 평가 프레임웍을 개발하기 위해 RFM 등급, 기술통계, 파레토변수, 그리고 전이지수 등 4가지 상품구성 평가 요인을 정의하고, 정의된 요인으로부터 12개 세부 평가 지표들을 도출하였다. 도출된12개의 세부 평가 지표는 수익성, 건전성, 성장성, 안정성 측면에서 상품구성의 적절성을 평가할 수 있도록 상품구성 평가 스코어카드(Scorecard) 상에 평가된다. 본 연구 결과는 국내 대표적인 커뮤니티 기반 인터넷 쇼핑몰에 적용하였으며, 평가 결과는 해당 쇼핑몰의 효율적 운영을 위한 전략적 정보로 활용될 것으로 기대된다.