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소믈리에 서비스품질이 고객만족과 재구매의도, 추천의도에 미치는 영향
한종헌; 서정운
Article
Issue Date
2014
Citation
관광레저연구, v.26, no.6, pp.451 - 468
Publisher
(사)한국관광레저학회
와인 구매 전 기대와 와인 구매 후 성과의 기대불일치가 고객만족과 브랜드 충성도에 미치는 구조적 관계 연구
서정운; 이유양; 고재윤
Article
Issue Date
2012
Citation
관광레저연구, v.24, no.3, pp.503 - 523
Publisher
(사)한국관광레저학회
와인의 스토리텔링이 브랜드인지와 구매행동에 미치는 영향
김도영; 서정운
Article
Issue Date
2012
Citation
관광레저연구, v.24, no.1, pp.513 - 532
Publisher
(사)한국관광레저학회
호텔 식음료 서비스품질 요인이 고객만족과 브랜드 애호도에 미치는 영향
한종헌; 서정운
Article
Issue Date
2016
Citation
Culinary Science & Hospitality Research, v.22, no.5, pp.277 - 294
Publisher
(사)한국조리학회
호텔식음료 조직구성원의 고객불량행동이 소진 및 이직의도에 미치는 영향
서정운; 한종헌
Article
Issue Date
2015
Citation
관광레저연구, v.27, no.7, pp.91 - 108
Publisher
(사)한국관광레저학회
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