외국인 환자의 국내 병원 서비스 이용 만족도Satisfaction of Foreign Patients on Hospital Use
- Other Titles
- Satisfaction of Foreign Patients on Hospital Use
- Authors
- 이황; 이원재; 최광일
- Issue Date
- 2013
- Publisher
- 한국콘텐츠학회
- Keywords
- Global Healthcare; Medical Tourism; Foreigner Patients; Specialized Hospital; 국제진료; 의료관광; 외국인 환자; 전문병원
- Citation
- 한국콘텐츠학회 논문지, v.13, no.9, pp.322 - 333
- Journal Title
- 한국콘텐츠학회 논문지
- Volume
- 13
- Number
- 9
- Start Page
- 322
- End Page
- 333
- URI
- https://scholarworks.bwise.kr/gachon/handle/2020.sw.gachon/15323
- DOI
- 10.5392/JKCA.2013.13.09.322
- ISSN
- 1598-4877
- Abstract
- 외국인 환자 유치 활동을 통해 내원한 외국인 환자들의 데이터를 바탕으로 그들의 특성을 조사, 분석하여 차후 국가별 마케팅 전략 수립 시 필요한 근거자료로 사용하기 위하여 최근 3년 동안 W척추전문병원에 내원한 외국인 환자의 만족도를 연구하였다. 2010년부터 2011년 사이에 91명의 입원환자를 대상으로 조사를 실시하였다. 환자들은 국적에 따라 방문동기, 의료 및 의료외 서비스에 대한 이용 양태와 만족도에 차이가 있었다.
이 연구는 사회인구학적 특성, 방문목적, 한국 체류일, 총 한국 방문횟수, 동반자, 치료 계획 여부, W병원 선택이유, 의료비용, 총 한국 체류비용 등을 분석하였다. 분석결과, 한국을 더 많이 방문한 환자들, 한국 방문 이전에 치료계획을 세운 방문자들, 진료비가 적정했다고 생각하는 환자들의 만족도가 높았다.
외국인 환자를 더 많이 유치하기 위해서는 의료팸투어, 진료비의 투명화, 의료서비스 수준의 향상과 더불어 척추전문병원의 육성이 필요한 것으로 분석되었다.
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