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환자만족도에 영향을 미치는 의료서비스 품질 요인: A 중소병원 입원·외래환자 간 차이
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| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | 노미정 | - |
| dc.contributor.author | 서원식 | - |
| dc.contributor.author | 권진 | - |
| dc.date.available | 2020-02-29T03:46:01Z | - |
| dc.date.created | 2020-02-12 | - |
| dc.date.issued | 2013 | - |
| dc.identifier.issn | 1738-1916 | - |
| dc.identifier.uri | https://scholarworks.bwise.kr/gachon/handle/2020.sw.gachon/15788 | - |
| dc.description.abstract | 이 연구는 A 중소병원의 입원환자와 외래환자를 대상으로 환자만족도에 영향을 미치는 의료서비스 품질요인이 입원·외래 환자 간 어떠한 차이를 보이는지 분석한다. 설문은 2011년 8월 20일부터 총 4주간 진행되었으며, 조사대상으로는 입원환자 96명, 외래환자 315명 총 411명이었다. 수집된 자료를 활용하여 다중회귀분석을 실시한 결과 입원환자의 경우 병원의 인지도가 환자만족도에 유의한 영향을 미쳤다. 반면, 외래환자는 의료진의 우수성, 병원 편의시설과 환경의 우수성, 친절한 직원, 병원의 인지도, 편리한 진료 및 행정절차 등 다양한 요인이 유의한 관계를 보였다. 이 연구는 중소병원이 의료 서비스를 개선하고 경쟁력을 갖추기 위해서 입원 및 외래 환자를 구분하여 각 환자군 별로 만족도에 영향을 미치는 요인을 차별화 하여 서비스 개선에 반영하는 것이 효과적일 수 있음을 제시해 주고 있다. | - |
| dc.language | 한국어 | - |
| dc.language.iso | ko | - |
| dc.publisher | 한국디지털정책학회 | - |
| dc.relation.isPartOf | 디지털융복합연구 | - |
| dc.title | 환자만족도에 영향을 미치는 의료서비스 품질 요인: A 중소병원 입원·외래환자 간 차이 | - |
| dc.title.alternative | Medical Service Factors Associated with Patient Satisfaction: The Difference between Inpatient and Outpatient of A Medium-sized Hospital | - |
| dc.type | Article | - |
| dc.type.rims | ART | - |
| dc.description.journalClass | 2 | - |
| dc.identifier.bibliographicCitation | 디지털융복합연구, v.11, no.2, pp.331 - 339 | - |
| dc.identifier.kciid | ART001750077 | - |
| dc.citation.endPage | 339 | - |
| dc.citation.startPage | 331 | - |
| dc.citation.title | 디지털융복합연구 | - |
| dc.citation.volume | 11 | - |
| dc.citation.number | 2 | - |
| dc.contributor.affiliatedAuthor | 서원식 | - |
| dc.subject.keywordAuthor | 의료서비스 품질 | - |
| dc.subject.keywordAuthor | 환자만족도 | - |
| dc.subject.keywordAuthor | 중소병원 | - |
| dc.subject.keywordAuthor | 입원환자 | - |
| dc.subject.keywordAuthor | 외래환자 | - |
| dc.subject.keywordAuthor | Medical service quality | - |
| dc.subject.keywordAuthor | Patients’ satisfaction | - |
| dc.subject.keywordAuthor | Small& | - |
| dc.subject.keywordAuthor | medium-sized hospital | - |
| dc.subject.keywordAuthor | Inpatients | - |
| dc.subject.keywordAuthor | Outpatients | - |
| dc.description.journalRegisteredClass | kci | - |
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Collections - 사회과학대학 > 의료경영학과 > 1. Journal Articles
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- Suh, Won Sik
- Social Sciences (의료산업경영학과)