비영리조직의 자원봉사활동특성 및 정기후원에 영향을 미치는 요인 - 대한적십자사 자원봉사자를 중심으로 -

Abstract

본 연구는 국내 비영리조직의 자원봉사활동특성과 정기후원에 영향을 미치는 요인에 대하여 자원봉사자들의 인식을 탐색하였다. 이를 위해 비영리조직으로 국내에서 대표적인 조직인 대한적십자사의 자원봉사자들을 중심으로 연구하였으며, 1년 미만의 경력부터 10년 이상의 경력을 가진 자원봉사원 들을 390명을 대상으로 설문조사하였다. 설문대상자 중 55.9%는 현재 대한적십자사에 정기후원을 하고 있는 것으로 응답하였고, 44.1%는 정기후원에 참여하고 있지 않는 것으로 나타났다. 정기후원 금액은 ‘3만원 미만’의 소액 후원자가 전체 응답자의 69.7%로 나타났다. 정기후원에 참여하지 않는 이유로는 ‘경제적인 이유(42.4%)’가 가장 높게 나타났으며, ‘회계 운영의 투명성에 대한 신뢰문제(19.8%)’, ‘정부의 예산으로 운영되기 때문(15.1%)’으로 나타났다. 동시에 대한적십자사에 정기후원을 하지 않는 그룹 중의 36.3%는 타 기관에 후원을 한다고 응답하여, 대한적십자사의 후원하지 않는 배경에는 다른 기관에 대한 후원 활동이 있다는 것을 알 수 있다. 따라서 대한적십자사는 정기후원 활성화를 위한 전략으로 정기후원 운영활동을 비롯한 제반활동에 대한 정확한 정보와 대내외적인 홍보활동을 통해 정기후원의 소액 후원자들을 유인하거나, 후원금액을 늘려 재정적 위기를 극복하는 방안을 마련해야 한다. 본 연구에서 대한적십자사 인식관련 설문은 요인분석 결과 각각 ‘기관 인지도’, ‘정기후원 운영 만족도’, ‘정기후원 필요성 인식’, ‘후원을 통한 효능감’의 4개의 하위구조로 이루어져있고, 회귀분석 결과, ‘정기후원 운영 만족도’는 나머지 3개의 변인에 의해 통계적으로 유의하게 나타났다. 이러한 연구결과를 중심으로 대한적십자사를 비롯한 다양한 비영리기관의 정기후원 운영에 대한 활성화 방안을 제시하고 정기후원에 대한 후원자들의 만족도를 높이기 위하여 기관의 인지도를 높이고, 정기후원의 필요성을 인식시켜야 한다. 또한 지속적인 봉사자 교육과 훈련을 하여 봉사자에 대한 인식변화와 함께 후원에 대한 적절한 보상 체계를 만들어 자원봉사자들의 활동 및 만족도를 높이기 위한 노력이 필요하다. 하지만 본 연구의 연구대상은 대한적십자사에 소속된 자원봉사자들로 한정되어 있기 때문에 일반시민을 대상으로 후속 연구를 진행하여 외부 후원을 이끌어 낼 수 있는 방안을 모색하기를 제안한다.