노인을 위한 가상현실 쇼핑시스템 사용자경험 연구

Abstract

노인이 전체 국민의 20%로 예상되는 초고령 사회에 진입하고 있는 시점에서 활력 있는 노인, 긍정적인 노인 삶을 위한 사회적 고민과 연구가 매우 필요한 시기이다. 본 연구는 이와 같은 시점에서 활기찬 삶을 위한 노인외모관리 맥락에서 노인의 쇼핑(의류쇼핑)을 돕는 가상현실에서의 사용자경험을 연구하였다. 특히 디지털환경에서 노인을 위한 수많은 서비스들이 제공되고 있지만, 젊은이들과 달리 매우 빠른 디지털환경에서의 각종서비스들이 노인들에게는 익숙하지 않아 노인 삶의 고립을 초래하고 있기도 하다. 그에 따라 본 연구에서는 가상현실에서 노인 쇼핑시스템에서 고려해야하는 사용자경험을 연구하였다. 첫째 최대한 일상생활에서 익숙한 경험들을 가상환경에 활용해야 하며 그에 따라 가상현실에서 일상 속 쇼핑경험의 플로우를 최대한 살리는 것을 연구하였다. 또한 노인 사용자경험에 있어서 친절함은 매우 중요하며, 매순간 내가 올바르게 작동시키고 있는 것인지, 잘하고 있는 것인지, 순간순간 불안할 수 있을 노인유저를 위한 음성서비스 등을 적용시키는 방법을 연구하였다. 그밖에 가상현실 체험을 통한 재미요소 제공, 노인의 신체적 특성이 반영된 시각적 인지, 가독성을 높이는 UI적용들을 제안하였다. 본 연구는 디지털환경에서 노인 사용자경험 및 특히 가상현실 속 노인을 위한 사용자경험 연구와 응용, 적용분야에 도움을 줄 수 있을 것이다.