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요양보호사의 소진에 대한 직무관련변인 및 직무만족의 영향력에 관한 연구A Study on Job Related Variables and Job Satisfaction Affecting Burnout of Caregivers

Other Titles
A Study on Job Related Variables and Job Satisfaction Affecting Burnout of Caregivers
Authors
이애련
Issue Date
2017
Publisher
아시아.유럽미래학회
Keywords
요양보호사; 소진; 직무관련객관적변인; 직무관련주관적변인; 직무만족; Caregivers; Burnout; job related objective variables; job related subjective variables; job satisfaction
Citation
유라시아연구, v.14, no.2, pp.103 - 132
Journal Title
유라시아연구
Volume
14
Number
2
Start Page
103
End Page
132
URI
https://scholarworks.bwise.kr/gachon/handle/2020.sw.gachon/6981
DOI
10.31203/aepa.2017.14.2.005
ISSN
1738-3382
Abstract
요양보호사는 노인장기요양보험 수급대상자에게 적절한 양질의 요양서비스를 제공하며 노인요양에 필요한 전문인력 중에서 많은 수를 차지하고 있다. 하지만 요양보호사는 업무특성상 많은 소진을 겪고 있으며 이는 개인의 신체적, 심리적, 정신적 측면에서 부정적 영향을 미치며. 고령화시대의 노인복지정책에 영향을 미치므로 요양보호사의 소진을 방지할 수 있는 방안이 필요하다. 이에 본 연구는 요양보호기관의 요양보호사 288명을 중심으로 소진에 관련된 변인들이 어떠한 영향을 미치는가를 분석하였다. 직무관련객관적..주관적변인, 직무만족이 사회인구학적 변인에 따라 어떠한 영향을 미치는가를 알아보기 위해 t- test, ANOVA분석을 실시한 결과, 요양보호사의 인구사회학적 요인(결혼상태, 연령, 학력, 생활수준, 종교)에 따라 소진에 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연령이 많아질수록 직무만족이 높아지는 것으로 나타났으며, 학력이 높아질수록 소진이 높아지는 것으로 나타났다. 생활수준이 높아질수록 가족이나 주위의 관심지지도가 높아지며, 종교가 없는 경우(기독교) 소진이 높아지는 것으로 나타났으며 이직회수가 많을수록 직무만족이 높은 것으로 나타났다. 소진은 높은 이직률, 클라이언트에 대한 서비스 질 저하, 요양보호사의 사기저하 등과 밀접하게 관련이 있는 것으로 나타났으며 건강상태, 업무보람, 업무부상은 직업긍지, 관심지지도, 어르신과의 관계, 보호자와의 관계, 업무욕구충족, 업무지속의지, 소진에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 소진은 신체적 정신적 건강문제와 관련되어 있으며 일반적인 휴먼서비스 영역에서 경험되는 소진은 업무보람, 업무부상, 이직의도에 연관이 있음을 알 수 있다. 인구사회학적 특성에 따른 직무관련변인(객관적・주관적), 직무만족, 소진에 미치는 영향력을 확인하기 위해 회귀분석을 실시하였다. 1단계에서 결혼상태는 기혼일수록, 생활수준은 낮을수록, 종교는 기독교보다 없는 경우 소진정도가 높은 것으로 나타났으며 2단계는 실무경력은 1년 미만일수록, 업무보람이 적을수록, 업무부상이 많을수록 소진정도가 높은 것으로 나타났다. 3단계에서는 결혼상태는 기혼인 경우, 종교는 기독교보다 없는 경우, 업무부상 정도가 심할수록, 직무만족이 높을수록 소진 정도가 높은 것으로 나타났다. 연구결과에서 자신의 직무에 만족이 높을수록 소진정도가 높은 것은 소진방지를 위해 지속적인 연구가 필요하다고 사료된다. 고령화시대에 노인복지정책이 정착되기 위해서는 노인들에게 요양보호서비스를 직접 제공하는 요양보호사들이 소진되지 않기 위해서는 요양업무를 통해 보람을 느끼고 자신의 생활과 연관되어 다른사람의 관심과 지지를 받아야 하며 이들이 지속적으로 업무할 수 있도록 질적인 서비스제공과 함께 사회적 인식변화인 요양환경개선이 요구된다.
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