LMX와 조직몰입의 관계분석: 자기효능감의 매개효과를 중심으로

Abstract

현대 조직은 무한 경쟁의 환경에서 변화지향적인 전략을 보다 많이 요구하고 있다. 이런 조직환경에서 리더는 변화에이전트로서의 역할을 수행해야 한다. 리더와 멤버교환(LMX) 관계가 조직성과 향상과 관련한 멤버의 직무태도에 어떠한 영향을 미치고 있는지에 대한 체계적인 탐색은 매우 중요한 과제라 할 것이다. 이런 관점에서 이 연구는 성남시 공무원을 대상으로 LMX가 조직몰입과 자기효능감에 어떠한 영향을 미치고 있는지, 자기효능감과 조직몰입의 관계는 어떠한지, LMX가 조직몰입에 미치는 영향에 있어 자기효능감이 매개효과가 있는지 등을 진단하기 위해 설계되었다. 이들 연구과제와 관련하여 성남시 공무원을 대상으로 한 실증적 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 성남시 공무원은 LMX, 자기효능감 및 조직몰입에 관한 설문문항에 대해 매우 긍정적 인식을 보였다. 이들 변수와 관련하여 표본의 특성에 따른 차이검증결과 직급이 8급 이하 공무원과 6급 이상 공무원이 직급이 7급인 공무원보다 LMX에 대해 높게 응답하였다. 또한 직급이 6급 이상 공무원이 7급 이하의 공무원에 비해 조직몰입이 높은 것으로 나타났다. 이 분석결과에 기초하여, 성남시 행정에 중추적 역할을 수행하는 7급 이하의 공무원이 상대적으로 낮은 조직몰입을 보인 이유에 대해 체계적으로 점검할 필요성을 발견했다. 둘째, 이 연구에서 설정한 연구가설의 검증에 있어 LMX가 조직몰입에 높은 수준의 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났고, 또한 LMX가 자기효능감에도 높은 수준의 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타나 연구가설을 수용하는 것으로 판단할 수 있었다. 자기효능감이 조직몰입에 높은 수준의 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 나아가 LMX가 조직몰입에 긍정적 영향을 미치는 것과 관련하여 자기효능감이 부분 매개효과가 있는 것으로 나타나 연구가설을 수용하는 것으로 이해할 수 있었다. 이 분석결과에 기초하여, 리더의 긍정성(positivity)은 부하에게 긍정적 환류로 작용하고 있으며, 또한 부하의 자기효능감을 향상시키는데 기여하는 것으로 판단할 수 있었다. 조직성과를 향상하기 위해서는 리더와 부하간의 높은 질적 교환(high-quality exchanges)이 활성화할 수 있는 노력이 요구된다할 것이다.