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새로운 트렌드, 배달 앱의 지속사용 의도에 영향을 미치는 요인에 대한 연구: UTAUT, TTF, ECM이론의 통합 관점Delivery Apps As New Trend: An empirical study of the factors affecting customer continuance intention – Focused on UTAUT, TTF, and ECM
- Other Titles
- Delivery Apps As New Trend: An empirical study of the factors affecting customer continuance intention – Focused on UTAUT, TTF, and ECM
- Issue Date
- Jun-2021
- Publisher
- 한국문화산업학회
- Keywords
- 모바일 배달 앱; 지속 의도; 코로나 19; UTAUT; ECM; TTF; Mobile delivery application; Continuance intention; COVID-2019; UTAUT; ECM; TTF
- Citation
- 문화산업연구, v.21, no.2, pp.51 - 63
- Journal Title
- 문화산업연구
- Volume
- 21
- Number
- 2
- Start Page
- 51
- End Page
- 63
- ISSN
- 1598-0936
- Abstract
- 본 연구의 목적은 코로나 19 상황에서 새로운 문화와 소비의 변화로 강력히 위치를 굳힌 모바일 배달 앱에 대한 소비자의 인식에 대해 살펴보기 위한 것이다. 연구를 완성하기 위하여 소비자의 모바일 배달 앱의 지속사용 의도에 영향을 미치는 요인을 연구하는 실증적인 방법을 적용하였다. 본 연구에서는 UTAUT, ECM 및 Task-Technology Fit 모델을 통합한 포괄적인 모델을 제안하고 정량적 연구방법으로 한국의 590명의 모바일 배달 앱(MDA) 사용자를 조사했다. 연구모형은 7가지 변수, 성과 기대, 노력 기대, 사회적 영향, 신뢰, 지각된 과업-기술 적합성, 기대 일치 및 만족으로 구성되어 사용자의 결정요인을 조사했다. 연구의 결과는 코로나 19 상황에서 MDA를 사용하려는 소비자의 지속 의도는 만족에 의해 결정될 뿐만 아니라 지각된 과업-기술 적합성, 성과 기대, 사회적 영향, 신뢰의 영향에 의해 영향을 받는다는 결론을 내렸다. 또한, 코로나 19와 같은 특정 상황에서 기술적 특성이 유리할 때 지각된 과업-기술 적합성이 사용자의 기술적, 심리적 인식을 형성하는 데 중요한 역할을 한다는 것이다.
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Collections - 경영대학 > 경영학부(경영학) > 1. Journal Articles
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