방한 중국인 여성 의료관광객의 의료관광 목적지 선택속성, 지각된 가치와 재방문의도의 영향관계 분석

Abstract

의료관광은 전 세계적으로 관광객에게 인기가 있는 영역이 되고 있으며, 기본적으로 의료행위와 관광 서비스가 결합된 관광의 한 분야이다. 많은 국가들이 차별화 전략과 서비스 정책들의 수립을 통해 의료관광을 활성화시키고 있다. 이와 같은 관점에서 본 연구의 목적은 의료관광객들이 지각하고 있는 의료관광 목적지 선택속성, 지각된 가치, 재방문의도 간의 영향관계를 규명하는데 있다. 본 연구는 이와 같은 영향관계를 검정하기 위해 2019년 9월 1일부터 12월 31일까지 설문조사를 실시하였으며, 총 439부의 설문지를 수집하였으나 최종 분석에는 총 302부의 설문지를 활용하였다. 본 연구는 SPSS 26.0을 활용하여 기초통계분석, 변수의 정화 등을 실시하였고, AMOS 26.0을 사용하여 구조모형 분석을 실시하였다. 구조모형 분석 결과, 의료관광객이 지각하고 있는 의료관광 목적지 선택속성의 하위 요인 중 지역정보성, 비용성 및 접근성 3개 요인들이 그들이 지각하고 있는 지각된 가치에 정(+)의 방향으로 유의한 영향을 미치고 있는 반면, 구전성은 지각된 가치에 유의한 영향을 미치지 않고 있었다. 또한, 의료관광객이 지각하고 있는 지각된 가치는 의료관광목적지로서 한국에 대한 재방문의도에 정(+)의 방향으로 유의한 영향을 미치고 있었다. 이와 같은 실증분석 결과들은 한국의 의료관광 활성화를 위해 의료관광 비용을 고려한 고품질 의료관광 서비스를 제공해야함을 시사하고 있다.