소비자 갑질폭력 피해경험과 피해결과 사이의 관계
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.author | 홍문기 | - |
dc.contributor.author | 박종선 | - |
dc.date.accessioned | 2024-01-06T02:00:24Z | - |
dc.date.available | 2024-01-06T02:00:24Z | - |
dc.date.issued | 2023-12 | - |
dc.identifier.issn | 1229-2923 | - |
dc.identifier.uri | https://scholarworks.bwise.kr/gachon/handle/2020.sw.gachon/89963 | - |
dc.description.abstract | 범죄피해는 반복적으로 발생하고, 이런 피해의 결과는 다면적이다. 본 연구는 감정노동자들이 소비자 갑질폭력에 일상적으로 노출된다는 점에 주목하여 갑질피해 유형과 빈도가 소비자 갑질폭력 피해에 미치는 영향에 대하여 분석할 것이다. 또한, 일반적인 폭력피해에 중점을 둔 선행연구의 한계점을 극복하기 위해, 본 연구의 종속변수인 소비자 갑질폭력 피해결과를 신체적, 경제적 피해 등 2개의 하위요인으로 세분화할 것이다. 본 연구 목적을 위해 서비스 및 판매 업종 감정노동자에 대한 자료와 기회이론을 활용하였다. 중요한 연구결과는 다음과 같다. 신체적 피해결과와 경제적 피해에 대하여, 부서 직원수, 근무환경특성, 최근갑질경험, 최근갑질경험 횟수, 휴식자율관리 변수는 정(+)의 관계인 반면, 여성, 회사 직원수, 업무재량권 변수는 부(-)의 관계가 나타났다. 통계적으로 유의미한 기타 변수는 피해결과 유형에 따라 정(+) 또는 부(-)의 관계가 나타났다. 끝으로 본 연구의 정책적 함의를 제시하고, 후속 연구를 위한 제언 등을 논의하였다. | - |
dc.format.extent | 32 | - |
dc.language | 한국어 | - |
dc.language.iso | KOR | - |
dc.publisher | 한국피해자학회 | - |
dc.title | 소비자 갑질폭력 피해경험과 피해결과 사이의 관계 | - |
dc.title.alternative | Customer ‘Gapzil’ Violence Victimization and its Aftermath | - |
dc.type | Article | - |
dc.identifier.doi | 10.36220/kjv.2023.31.3.03 | - |
dc.identifier.bibliographicCitation | 피해자학연구, v.31, no.3, pp 65 - 96 | - |
dc.identifier.kciid | ART003039159 | - |
dc.description.isOpenAccess | N | - |
dc.citation.endPage | 96 | - |
dc.citation.startPage | 65 | - |
dc.citation.title | 피해자학연구 | - |
dc.citation.volume | 31 | - |
dc.citation.number | 3 | - |
dc.publisher.location | 대한민국 | - |
dc.subject.keywordAuthor | customer ‘gapzil’ violence | - |
dc.subject.keywordAuthor | service and sales workers | - |
dc.subject.keywordAuthor | opportunity theory | - |
dc.subject.keywordAuthor | exposure and proximity | - |
dc.subject.keywordAuthor | guardianship | - |
dc.subject.keywordAuthor | workplace violence | - |
dc.subject.keywordAuthor | physical injuries | - |
dc.subject.keywordAuthor | economical losses | - |
dc.subject.keywordAuthor | 소비자 갑질폭력 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 서비스 및 판매직종 감정노동자 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 기회이론 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 노출 및 근접 요인 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 보호 요인 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 직장폭력피해 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 신체적 피해 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 경제적 피해 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 피해 지속성 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 피해 횟수 | - |
dc.description.journalRegisteredClass | kci | - |
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