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KCI
중국외식업체의 서비스 실패와 서비스 회복 방안 -상하이 외식 업체들을 중심으로-
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류설파;
김대철
Article
Issue Date
2009
Citation
고객만족경영연구, v.11, no.1, pp.29 - 42
Publisher
한국고객만족경영학회
KCI
한국과 중국외식업체의 서비스 실패와 회복 방안 비교
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장미향;
김대철
; 류설파
Article
Issue Date
2011
Citation
고객만족경영연구, v.13, no.2, pp.24 - 41
Publisher
한국고객만족경영학회
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