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서비스 브랜드 자산이 신뢰 및 몰입에 미치는 영향: 의료 서비스를 중심으로Go to Link

김성호; 서보경

ArticleIssue Date2012CitationServices Marketing Journal, v.5, no.1, pp 56 - 73Publisher서비스마케팅학회
KCI
서비스 실패에서 사후 가정법 사고가 고객참여 수준에 따라 고객의 부정적 감정 및 사후반응에 미치는 영향Go to Link

김성호; 이한근; 서보경; 김성수

ArticleIssue Date2009Citation서비스경영학회지, v.10, no.4, pp 71 - 93Publisher한국서비스경영학회
KCI
서비스스케이프가 신뢰, 고객만족 및 재이용 의도에 미치는 영향: 의료서비스를 중심으로Go to Link

김혜란; 서보경; 김성호

ArticleIssue Date2010Citation서비스경영학회지, v.11, no.5, pp 99 - 126Publisher한국서비스경영학회
KCI
서비스스케이프와 인적 서비스가 고객 반응에 미치는 영향의 비교 - 의료 서비스를 중심으로 -Go to Link

김성호; 김지영; 서보경; 허윤정

ArticleIssue Date2011Citation소비자학연구, v.22, no.2, pp 323 - 349Publisher한국소비자학회
KCI
의료진의 커뮤니케이션 스타일과 증상의 심각성 수준이 환자의 신뢰, 만족, 순응도에 미치는 영향Go to Link

서보경; 복혜진; 조은희; 김성호

ArticleIssue Date2020Citation고객만족경영연구, v.22, no.2, pp 61 - 84Publisher한국고객만족경영학회
KCI
지각된 의료진의 전문성과 상호작용성이 신뢰를 통하여 환자의 순응도에 미치는 영향Go to Link

서보경; 김성호

ArticleIssue Date2019Citation서비스경영학회지, v.20, no.4, pp 1 - 24Publisher한국서비스경영학회
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