직장인의 직무스트레스와 회복경험의 관계에서 일 관련 반추의 매개효과와 안녕감의 조절된 매개효과

Abstract

본 연구는 직무 스트레스로 인한 일 관련 반추가 직장인의 회복경험에 미치는 영향을 확인하고자 한다. 특히 각 변인들의 영향관계에서 안녕감이 어떠한 역할을 하는지 확인하는 데에 연구 목적이 있다. 이를 위해 국내 기업 종사자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며 총 397명의 데이터를 분석하였다. 연구 가설검증을 위해 SPSS Process Macro 3.5의 Model 4, 1, 7번을 활용하여 매개효과, 조절효과 그리고 조절된 매개효과 분석을 실시하였다. 연구 결과는 첫째, 일 관련 반추는 직무 스트레스와 회복경험의 관계에서 완전 매개효과가 있었다. 특히 하위요인별 매개효과를 확인한 결과 일 관련 반추의 하위요인은 모두 직무 스트레스와는 정(+)적 관계를 보이는 반면 회복경험과는 부(-)적인 영향 관계를 보이는 것으로 확인되었다. 둘째, 직무 스트레스와 일 관련 반추의 관계에서 안녕감의 조절효과가 확인되었다. 안녕감이 높은 집단은 그렇지 않은 집단보다 직무 스트레스와 일 관련 반추의 정(+)적 관계를 완화하는 것이 확인되었다. 마지막으로 안녕감의 조절된 매개효과가 확인되었으며 안녕감은 일 관련 반추를 매개로 직무 스트레스로 인한 회복경험 저해의 과정을 완화하는 요인으로 확인되었다. 본 연구는 이론적으로 회복경험 저해 요인인 일 관련 반추의 역할을 확인하고 직장인의 퇴근 후 회복경험 저해의 과정을 확인하였다. 또한 안녕감이 개인의 심리적 자원으로써 직무 스트레스의 지속과 회복경험 저해의 과정을 완화한다는 것을 확인했다는 데에 의의가 있다. 실무적으로는 조직 차원에서 직무 스트레스와 일 관련 반추는 완화하고 회복경험과 안녕감을 강화하는 인적자원관리 및 개발 방안 마련에 기여하고자 하였다.