관리자 코칭 행동이 주관적 경력 성공에 미치는 영향: 횡단 다층 모형의 적용

Abstract

본 연구의 목적은 관리자 코칭 행동이 주관적 경력 성공에 미치는 영향을 횡단 다층 모형을 중심으로 살펴보는 것이다. 본 연구는 Ellinger, Ellinger, 그리고 Keller(2003)의 관리자 코칭 모델과 관리자 코칭과 관련된 실증 연구들을 기반으로 관리자 코칭행동에 대한 관리자와 조직원의 인식의 차이와 관리자 코칭행동에 대한 이들의 인식이 조직원의 주관적 경력 성공(직무 만족, 경력 만족)에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 목적을 달성하기 위해 본 연구는 42명의 영업관리자와 847명의 보험설계사를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석 결과, 관리자가 인식하는 관리자 코칭 행동과 조직원이 인식하는 관리자 코칭 행동은 조직마다 다른 것으로 나타났고, 이는 다층 모형적 접근이 필요함을 시사했다. 다층모형 분석 결과, 관리자가 인식하는 관리자 코칭 행동은 조직원의 주관적 경력 성공에 유의한 영향을 미치지 못했고, 조직원이 인식하는 관리자 코칭 행동은 주관적 경력 성공에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 연구 결과를 바탕으로 본 연구는 조직원의 주관적 경력 성공을 담보하기 위해 코치와 코치이에게 필요한 실천적 제언 및 학문적 시사점을 제안하였다.