윤리적 분위기가 조직유효성에 미치는 영향: 삼성서울병원의 윤리경영 성과와 한계를 중심으로

Abstract

대기업이 병원경영에 참여하여 기존 대학병원과 차별화된 전략적 경영기법을 보여준 지 20년이 넘었지만, 의료조직의 윤리경영은 아직 경영사(經營史) 차원의 학술 접근이 이루어지지 않았다. 이 연구는 의료조직의 윤리경영을 윤리적 리더십, 윤리경영시스템, 조직윤리가치, 윤리적 분위기와 긍정심리자본 등으로 검증하고 실제 사례로 삼성그룹(삼성생명공익재단)이 1994년 설립한 삼성서울병원(삼성의료원)의 윤리경영을 분석하였다. 삼성서울병원은 병원업계에 진입하면서 기존 국립대병원과 사립대병원이 큰 관심을 두지 않았던 윤리적 리더십과 윤리경영시스템, 조직윤리가치 등 윤리경영을 내세웠다. 윤리적 분위기와 긍정심리자본을 인사관리 및 조직관리라는 차원에서 전략적으로 운영하였다. 첫째, 병원장을 비롯한 최고경영진(TMT)의 윤리적 리더십을 윤리경영 관련 경영전략으로 내세웠다. 한국 의료계를 주도하던 대학병원 등이 시도하지 못했던 의료조직 전체의 윤리적 리더십을 확보하여 새로운 윤리경영시스템을 구축하였다. 둘째, 국내외에서 활동하던 최고 수준의 전문 인력을 활용하여 경영목표로서 삼성서울병원의 조직윤리가치를 구체화시켰다. 90년대 서울대병원 등이 누리고 있었던 독점적 우월성을 넘어 병원 간 경쟁체제에서 경쟁우위를 확보하려는 경영전략이었다. 셋째, 경쟁이 심하지 않았던 병원경영에서 쉽게 볼 수 없었던 윤리적 분위기와 긍정심리자본으로 삼성서울병원만의 새로운 조직문화를 완성하려 하였다. 이것은 대학병원 등 기존 병원경영에서 최고경영진의 윤리경영을 바라보는 시각과 윤리 수준을 높이는 효과를 가져왔으며, 한국 병원업계의 윤리경영 제도화에도 영향을 주었다. 삼성서울병원은 이러한 윤리경영 성과가 있음에도 조직 내부의 윤리적 분위기 등 윤리경영과 다른 차원에서 의료접근도의 격차, 영리･상업화, 일부 의료서비스 영역의 독점 등 조직 외부 관련 문제를 야기하였다. 따라서 병원 조직 내부의 윤리경영에 더하여 사회적 책임이라는 보다 적극적인 윤리경영 문제에 대한 고려가 함께 이루어져야함을 보여주고 있다.