Detailed Information
Cited 0 time in 
Cited 0 time in 
Cited 0 time in
Metadata Downloads
디지털 음악 서비스의 수용 요인이 지각된 가치, 고객 만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 국내 디지털 음악 서비스 사업자 중심으로A Study on the Effects of Digital Music Service Acceptance Factors on the Perceived Value, Customer Satisfaction and Loyalty: Focused on the Korea Digital Music Service Company
- Other Titles
- A Study on the Effects of Digital Music Service Acceptance Factors on the Perceived Value, Customer Satisfaction and Loyalty: Focused on the Korea Digital Music Service Company
- Issue Date
- Nov-2014
- Publisher
- 한국콘텐츠학회
- Citation
- 한국콘텐츠학회 2014 추계종합학술대회 논문집, v.12, no.2, pp.165 - 166
- Indexed
- OTHER
- Journal Title
- 한국콘텐츠학회 2014 추계종합학술대회 논문집
- Volume
- 12
- Number
- 2
- Start Page
- 165
- End Page
- 166
- Abstract
- 국내 디지털 음악 시장은 소비자 이용 패러다임의 변화, 국내 디지털음악 서비스 사업자간의 양극화, 글로벌 사업자의 국내진출 이슈 등의 환경변화로 인해 경쟁력 제고를 위한 미래사업 전략 수립이 필요한 상황이다. 디지털 음악 서비스의 경쟁력 향상을 위해 디지털 음악 서비스 수용요인, 만족, 충성도 간의 인과관계에 대한 연구는 필수적이나 현재까지 제한적인 연구만 수행되어 왔다. 따라서 본 연구에서는 '디지털 음악 수용 요인' 모델을 기초로 소비자의 '지각된 가치', '고객 만족' 및 '충성도'간의 인과관계를 규명하고자 하였다. 분석결과 '디지털 음악 서비스 요인' 중 '상품의 다양성'과 '시스템 품질'은 '지각된 가치'와 '고객 만족'에 영향을 미쳤으나 '서비스 용이성'은 '고객 만족'에만 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 '지각된 가치'는 '고객 만족'과 '충성도' 모두에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- Files in This Item
- Go to Link
- Appears in
Collections - 서울 사회과학대학 > 서울 관광학부 > 1. Journal Articles
Items in ScholarWorks are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Related Researcher
- Jeong, Chul
- COLLEGE OF SOCIAL SCIENCES (SCHOOL OF TOURISM)