패키지 관광일정표에 대한 관광자 정보탐색욕구유형 고찰

Abstract

연구의 목적은 패키지 관광일정표에서 관광정보를 얻고자하는 관광자의 탐색 욕구를 파악하는 것이다. 본 연구에서는 패키지를 이용하여 해외여행을 한 10명의 관광자를 대상으로 심층면접방법으로 조사를 시도하였다. 분석결과 정보탐색욕구유형으로 ‘관광체험 증진 탐색욕구’ ‘관광지 배정 및 시간 탐색 욕구’ ‘관광 중 행선지 탐색욕구’ ‘가격과 관광내용 비교 탐색 욕구’ ‘관광지 신기성 탐색 욕구’ 등이 도출되었다. 기존연구에서 관광자가 여행 전에, 여행의사결정을 하기위하여 관광정보를 탐색하는 것을 주장한 반면에, 본 연구에서는 관광자가 ‘관광상품에 대한 사회문화적 가치 탐색 욕구’ ‘여행경험 상징 탐색 욕구’를 추구하면서 관광 중과 후에도 정보를 탐색하고 있음을 발견하였다. 과거 ‘일정표’는 인쇄매체로서 단지 ‘관광일정’만을 나열하는 수준에서 인식되어왔다. 그러나 본 연구에서는 일정표가 상품을 판매하기 위한 홍보물이나 구매를 위한 정보매체로써 기능할 뿐만 아니라 관광 도중에 체험과 활동을 증진하는 기능으로써 역할하고 있음을 밝혔다는 점에서 그 의의가 있다.

This study is to identify tourists' information search needs according to packages tour itineraries. This study adopted in-depth interview against 10 tourists who had been participating in foreign travel experiences using the itineraries. The results of this study found that tourists' information search needs were tourism experiences promotion, places assignment and staying time, unique attractions, destination in while visiting, and comparing prices with contents of tour package. Previous studies stated that tourists search travel informations for decision making before travelling, while this study found that tourists search travel informations to pursue sociocultural value needs of travel goods and to pursue symbol needs of travel experience during traveling and after traveling. The past itinerary has been recognized as a print media which has been only arranged a tour itinerary. But, this study identified that the tour itinerary made several roles not only tour package itself but also promotion means increasing tour experiences and activities on touring.