패키지 관광일정표에 대한 관광자 정보탐색욕구유형 고찰

Abstract

연구의 목적은 패키지 관광일정표에서 관광정보를 얻고자하는 관광자의 탐색 욕구를 파악하는 것이다. 본 연구에서는 패키지를 이용하여 해외여행을 한 10명의 관광자를 대상으로 심층면접방법으로 조사를 시도하였다. 분석결과 정보탐색욕구유형으로 ‘관광체험 증진 탐색욕구’ ‘관광지 배정 및 시간 탐색 욕구’ ‘관광 중 행선지 탐색욕구’ ‘가격과 관광내용 비교 탐색 욕구’ ‘관광지 신기성 탐색 욕구’ 등이 도출되었다. 기존연구에서 관광자가 여행 전에, 여행의사결정을 하기위하여 관광정보를 탐색하는 것을 주장한 반면에, 본 연구에서는 관광자가 ‘관광상품에 대한 사회문화적 가치 탐색 욕구’ ‘여행경험 상징 탐색 욕구’를 추구하면서 관광 중과 후에도 정보를 탐색하고 있음을 발견하였다. 과거 ‘일정표’는 인쇄매체로서 단지 ‘관광일정’만을 나열하는 수준에서 인식되어왔다. 그러나 본 연구에서는 일정표가 상품을 판매하기 위한 홍보물이나 구매를 위한 정보매체로써 기능할 뿐만 아니라 관광 도중에 체험과 활동을 증진하는 기능으로써 역할하고 있음을 밝혔다는 점에서 그 의의가 있다.