국제 전략적 제휴에서 통제기구와 신뢰가 제휴의 위험에 미치는 영향에 관한 연구 : E-비즈니스 산업을 중심으로

Abstract

본 연구는 국제 전략적 제휴에서 기업이 지각하는 위험을 통제기구와 파트너 기업 간의 신뢰로 줄여줄 수 있다는 가설을 세우고 이를 실증 분석하였다. 보다 세부적인 분석을 하기 위하여 통제기구를 과정·사회적·목표통제로 분류하고, 신뢰를 의도신뢰와 능력신뢰로 분류하여 이 변수들이 파트너기업의 기회주의적 행동과의 관련유무에 따라 위험을 나눈 변수인 관계적 위험과 성과적 위험에 미치는 영향을 살펴보았다. 연구의 결과에 따르면 통제기구와 기업이 지각하는 위험이 높은 (+)의 상관관계가 있었다. 이는 제휴에서 기업이 지각하는 위험이 높을수록 통제기구의 사용도가 증가됨을 의미한다고 해석되어야 한다. 이와 같은 통제와 위험과의 관계를 세부적으로 살펴보면 과정ㆍ사회적 통제와 관계적 위험이 높은 (+)의 상관관계가 있었다. 이는 기업이 전략적 제휴에서 파트너기업의 기회주의적 행동에 의해 피해를 받을 수 있다고 인식할 때, 제휴업무의 전체적인 행동과 프로세스를 통제하는 과정통제와 공통된 기업이념을 추구할 수 있는 사회적 통제를 이용하고 있다고 말할 수 있다. 반면 목표통제와 성과적 위험과 높은 (+)의 상관관계가 있었다. 제휴 사업에서 파트너기업의 기회주의적 행동 이외의 다른 요인으로부터의 위험이 높을 때, 기업은 파트너기업과 확실한 장기적인 사업의 목표, 성과, 보상 등을 설정함으로써 자연스럽게 위험을 줄이는 방법을 사용하고 있었다. 능력신뢰와 성과적 위험은 가설에서 예측한대로 유의적인 (-)의 관계에 있었다. 파트너 기업의 능력과 성실성에 대한 믿음은 제휴의 성과적 위험을 줄여줄 수 있다는 것이다. 따라서 제휴에 참여하는 기업은 파트너기업에게 이러한 능력신뢰를 심어줄 필요가 있다고 할 수 있다.

In this study, we propose and verify a comprehensive and integrated framework of control, trust and risk in strategic alliances of E-businesses. To examine the relationships among control, trust and risk in detail, we divide each construct into key dimensions. Control can be classified process, social and output control. Trust can be of goodwill trust and competence trust. Risk can be considered separately as relational risk and performance risk according to potential for opportunistic behavior on the part of both firms. We infer that process control reduces relational risk by regulating the conduct of partners and social control does it by encouraging the partner firm to lay out reasonable goal for the alliance. Output control may help to direct the attention of alliance managers to key performance measures. The results show that both process control and social control are positively related to relational risk. On the other hand, output control is positively related to performance risk. In addition, competence trust is negatively related to performance risk.