한국기업 연구개발부서의 비공식 네트워크 활용현황 분석

Abstract

기업의 연구부서는 R&D 활동을 통해 R&D 인력의 독립성과 전문성을 확보하고 혁신 성과를 극대화하기 위한 목적을 가지고 있다. 그러나 이 목적의 달성은 R&D 활동의 직접적인 수행 주체인 R&D 인력의 전문성에만 기인하지 않는다. R&D 인력의 전문성을 고취할 수 있는 조직 운영 전략 또한 필요하다. R&D 인력은 체화된 지식을 통해 복잡하고 전문적인 지식 업무를 수행하고 기술 시스템을 만든다. 또 R&D 인력은 주로 개인적 접촉을 통해 문제를 해결하고자 하는 특성을 보인다. 따라서 R&D 인력의 지식 교류 및 이전을 위해서 비공식 네트워크라는 도구가 중요하게 작용한다. 이러한 배경에 근거하여, 본 연구에서는 국내 기업 연구부서에서 비공식 네트워크의 현재 활용 수준을 분석하고 이를 토대로 비공식 네트워크 활성화를 위한 방안을 제안하고자 한다. 연구 목표 달성을 위해 선행연구를 기반으로 비공식 네트워크의 유형을 의사소통 네트워크, 조언 네트워크, 신뢰 네트워크로 먼저 구분하고 R&D 인력과 비R&D 인력의 네트워크 특성 차이, 기업 규모별 3가지 네트워크의 특성 차이를 확인해 보았다. 분석 결과, 기업 규모별 R&D 인력과 비R&D 인력에서는 비공식 네트워크 활용에 대한 중요한 차이가 확인되었으며, 특히 R&D 인력의 소기업과 대기업의 극명한 네트워크 활용 차이가 발견되었다. 분석 결과를 통해 기업 차원의 비공식 네트워크 관리 방안을 제안하였다.

The operation of a company's R&D department is to secure the independence and expertise of R&D personnel through R&D activities. And to maximize innovation performance. However, the achievement of this objective is not solely due to the expertise of R&D personnel. There is also a need for an organizational operation strategy that can promote the expertise of R&D personnel. Through embodied knowledge, R&D personnel perform complex and professional knowledge tasks and create technical systems. In addition, R&D personnel have the characteristic of solving problems mainly through personal contact. Therefore, informal network is needed for the knowledge exchange and transfer of R&D personnel. Based on this background, this study analyzes the utilization level of informal networks recognized by R&D organizations, and proposes measures to activate informal networks based on this. In order to achieve the research goal, informal networks were classified into communication networks, advice networks, and trust networks through prior research, and the characteristics of these three networks and the relationship between R&D and non-R&D differences and moreover differences by company size were analyzed separately. As a result of the analysis, significant differences in the use of informal networks were confirmed between R&D personnel and non-R&D personnel by company size, and a stark difference was found between small and large companies in the analysis of network utilization by R&D personnel. In this study, through these analysis results, a company-level informal network management plan was proposed to connect the use of informal networks to efficient operation, thereby increasing the contribution of this research.