메타버스 플랫폼에서 패션아이템 쇼핑이 플랫폼 지속사용에 미치는 영향

Abstract

다양한 산업에서 메타버스를 수익 확보의 핵심 수단으로 간주하고 있다. 메타버스 시장에서 기업이 경쟁력을 갖추기 위해서는 플랫폼의 특성을 파악하고 이를 개선하기 위한 노력이 필요하다. 본 연구는 메타버스를 사용하는 소비자의 계속적인 서비스 사용을 유발하는 소비자 행동을 분석하는 것을 목적으로 가상 공산에서의 실재감이 플랫폼 속에서의 패션아이템 구매와 플랫폼 지속사용의도에 영향을 미치는지 알아보자 하는 연구이다. 본 연구는 MZ세대(20-30대)를 대상으로 설문조사를 진행하였으며, SPSS 27.0과 PROCESS MACRO ver.4.2를 활용하여 분석하였다. 분석 결과, 실재감, 이용습관, 아이템 구매의도, 플랫폼 지속사용의도 간에는 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 실재감과 플랫폼 지속사용의도 간의 관계에서 이용습관과 아이템 구매의도의 이중매개효과를 확인하였다. 메타버스에서의 상황을 현실과 가깝다고 느낄수록 서비스를 습관적으로 이용하게 되고, 무의식적이고 반복적인 플랫폼 이용습관은 아이템 구매의도와 플랫폼 지속사용의도에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 본 연구는 가상세계에서 패션 아이템을 구매하고자 하는 소비자를 이해하고, 플랫폼에서의 패션제품 제공이 패션업계에 주는 긍정적인 영향을 알아보는데 중요한 시사점을 제공할 수 있을 것으로 기대한다.