Detailed Information
Cited 0 time in 
Cited 0 time in 
Cited 0 time in
Metadata Downloads
개인정보보호 중심 설계를 위한 데이터 기반 서비스 청사진 활용에 관한 연구Rethinking Service Blueprint through the Lens of Privacy-by-Design
- Other Titles
- Rethinking Service Blueprint through the Lens of Privacy-by-Design
- Issue Date
- Jun-2023
- Publisher
- 디자인융복합학회(구.한국인포디자인학회)
- Keywords
- 데이터 기반 서비스디자인; 서비스청사진; 개인정보보호 중심 설계; 프라이버시중심디자인; 데이터 활용; .
- Citation
- 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈), v.22, no.3, pp.117 - 132
- Indexed
- KCI
- Journal Title
- 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈)
- Volume
- 22
- Number
- 3
- Start Page
- 117
- End Page
- 132
- ISSN
- 2287-4089
- Abstract
- 최근 초개인화 서비스 증가와 함께 개인정보 활용 서비스의 기획·설계 단 계부터 고객의 프라이버시 보호 및 개인정보의 자기결정권을 보장하는 개 인정보보호 중심 설계 원칙이 중요하게 대두되고 있다. 기업은 서비스 개 발 초기부터 고객과 개인정보 수집 및 이용에 대한 충분한 논의를 통하여 불필요하거나 민감도가 높은 개인정보 수집을 사전 예방하고, 적정한 데이 터 활용을 통하여 책임 있는 서비스를 제공해야 한다. 본 연구는 서비스 청사진을 활용한 데이터 기반 서비스 설계 사례를 통해, 개인 정보에 대한 고객-개발자 간의 인식 차이를 실증하고, 개인정보보호 중심 설계를 위한 서비스 청사진 도구 개선방안을 제안하고자 한다. 대상 사례는 B2C 캠핑 플랫폼의 신규 서비스 도출을 목표로 고객 25명, 개발자 21명을 대상으로 연구를 수행하였다. 연구결과 용품 구매, 메뉴 선정과 같은 기호·성향정보 에서 고객과 기업 모두 낮은 지각적 민감도와 높은 비즈니스 활용성을 보 였다. 두 그룹이 상충하는 대표 사례로 습관 및 취미정보, 위치 정보가 있 었으며, 서비스 초기 개발 단계부터 기업과 고객의 인식 차이를 좁히고, 개 인정보 처리에 대한 신뢰도를 높일 수 있는(예: 명시적 동의 절차 등) 방 안이 필요할 것으로 확인되었다. 향후, 개인정보 보호와 활용 균형을 위한 개인정보보호 중심 서비스 설계 방법론으로 본 연구 결과가 활용될 수 있길 기대한다.
- Files in This Item
- Go to Link
- Appears in
Collections - 서울 기술경영전문대학원 > 서울 기술경영학과 > 1. Journal Articles
Items in ScholarWorks are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Related Researcher
- Kim, Ji Eun
- GRADUATE SCHOOL OF TECHNOLOGY & INNOVATION MANAGEMENT (DEPARTMENT OF TECHNOLOGY MANAGEMENT)