반려견 동반인의 호텔 제약인식이 회피행동에 미치는 영향: 부정적 감정의 매개효과와 반려견 애착의 조절된 매개효과를 중심으로

Abstract

본 연구의 목적은 반려견 동반인의 호텔 제약인식과 부정적 정서 및 회피행동 간의 구조적 영향 관계를파악하고 반려견 애착의 조절효과를 파악하는 것이다. 본 연구는 선행연구를 바탕으로 구축된 연구모형을 실험하기 위해 반려동물 호텔을 이용한 경험이 있는 성인 및 반려견을 양육하는 성인 265명을 대상으로 설문조사를 실시하여 구조방정식 모형으로 분석하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. (1) 반려견 동반인의 호텔제약인식 3가지 요인(정책, 위치, 가격) 중 정책, 가격은 부정적 정서에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 부분적으로 지지되었다. (2) 부정적 감정은 회피행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. (3) 반려견 동반인의 호텔제약인식은 회피행동에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타나 기각되었다. (4) 반려견동반인의 정책 제약인식과 가격 제약인식과 종속변수인 회피행동 사이에서 부정적 감정은 완전 매개역할을하는 것으로 나타났다. (5) 반려견 애착은 정책 제약인식과 가격 제약인식에서 부정적 감정을 매개하여 회피행동에 영향을 미치는 관계에서 조절된 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 따라서 이 연구결과를 통해 반려견 호텔에 대한 실증연구의 기초가 되는 이론적 토대를 제시할 수 있으며, 반려견 동반인이 호텔이용에 느끼는 제약에 대한 인식을 완화하기 위한 실무적 시사점도 제시하였다.

The purpose of this study is to understand the structural influence relationship between the dog companion's perception of hotel constraints, negative emotion, and avoidance behavior, and to understand the moderating effect of dog attachment. This study conducted a survey of 265 adults who had experience using companion dog hotels and adults raising dogs to experiment with a research model built based on previous studies and analyzed it as a structural equation model. The results of this study are as follows: (1) Among the three factors (policy, location, and price) of dog companions' perception of hotel constraints, policy constraint and price constraint were found to have a significant effect on negative emotions, which were partially supported. (2) Negative emotions were found to have a significant effect on avoidance behavior. (3) The dog companion's perception of hotel constraints was rejected as it did not significantly affect avoidance behavior. (4) Negative emotions were found to play a complete mediating role between dog companions' perception of policy constraints and price constraints and avoidance behavior, a dependent variable. (5) Dog attachment has been shown to play a moderated mediating role in the relationship that affects avoidance behavior by mediating negative emotions in policy constraint perception and price constraint perception. Therefore, the results of this study can present a theoretical basis for empirical research on dog hotels, and practical implications for alleviating the perception of the restrictions that dog companions feel on hotel use.