TOE모형을 활용한 B2B유통업의 디지털 전환 수용의도 연구

Abstract

최근 B2B 유통업은 거래 복잡성과 다양한 이해관계로 인해 디지털 전환 과정에서 리스크 관리와 조직 내 수용성 확보가 핵심 과제로 부상하고 있다. 그러나 B2B 유통업의 디지털 전환 수용성에관한 실증적 접근은 아직 부족하며, 다차원적이고 통합적인 접근법의 필요성이 커지고 있다. 본 연구는 TOE(기술-조직-환경) 프레임워크를 활용하여 국내 B2B 유통업체의 디지털 전환 수용 의도에 영향을 미치는 주요 요인들을 실증적으로 분석하였다. 연구에서는 회귀분석과 군집분석을 통해 기술적, 조직적, 환경적 요인의 영향력과 상대적 중요성을 평가하였다. 분석 결과, 기술 도입 경험, 디지털 성숙도, 혁신 수용 성향, 조직 변화 관리가 디지털 전환 수용 의도에 유의미한 영향을 미쳤으며, 높은 수준의 TOE 요인을 가진 기업일수록 더 강한 수용 의도를 보였다. 이러한 결과를 바탕으로, 본 연구는B2B 유통업체의 성공적인 디지털 전환을 지원할 수 있는 TOE 프레임워크 기반의 맞춤형 통합 전략을 제시하며, 연구자와 실무자에게 유용한 시사점을 제공한다.

Recently, B2B distribution firms have faced increasing challenges in managing risks and securing organizational acceptance during the digital transformation process due to the complexity of transactions and the involvement of various stakeholders. However, empirical research on digital transformation adoption in the B2B distribution sector remains limited, highlighting the growing need for a multidimensional and integrated approach. This study empirically analyzes the key factors influencing the intention to adopt digital transformation among domestic B2B distribution firms using the Technology-Organization-Environment (TOE) framework. Regression and cluster analyses were employed to evaluate the influence and relative importance of technological, organizational, and environmental factors. The results indicate that prior experience with technology adoption, digital maturity, innovativeness, and organizational change management significantly affect adoption intention. Moreover, firms with higher levels of TOE factors exhibited stronger adoption intentions. Based on these findings, this study proposes tailored and integrated strategies grounded in the TOE framework to support the successful digital transformation of B2B distribution firms and offers valuable implications for both researchers and practitioners.