미국 문화기관의 디지털 거버넌스: 메트로폴리탄미술관의 ‘유니버설’ 뮤지엄 전략과 실천 사례를 중심으로

Abstract

본 연구는 미국 메트로폴리탄미술관 사례를 중심으로, 디지털 거버넌스가 문화정책 영역에서 문화 접근성 확대, 공공성 강화, 다문화 포용을 실천하는 방식을 분석하는 것을 목표로 한다. 연구는 세 가지 방법을 통해 수행되었다. 첫째, 디지털 거버넌스 개념에 대한 관련 문헌 검토, 둘째, 미국 연방정부 및 문화기관의 정책 자료 분석을 통한 제도적 맥락 파악, 셋째, 미술관 디지털 운영 담당자 2인과의 심층 인터뷰를 통한 실무 현장 분석이다. 연구 결과, 메트로폴리탄미술관은 웹사이트 개편(2016), 디지털 부서 설립(2019), 오픈 데이터 및 인공지능(AI) 기반 콘텐츠 큐레이션(2017–) 등 구체적인 디지털 전략을 통해 ‘유니버설’ 뮤지엄의 기관 정체성을 실현하고 있으며, 연방정부의 정책 기조와 지역적 장소성의 상호보완적 작용을 통해 디지털 거버넌스를 실천하고 있음을 확인했다. 디지털 거버넌스는 이 과정에서 단순한 기술적 도구가 아니라, 문화의 해석과 참여 방식을 재구성하는 구조적 메커니즘으로 기능하였다. 본 연구는 궁극적으로 디지털 기술이 문화기관의 운영 전략 및 사회적 책무성과 결합하여, 새로운 문화 실천 패러다임 형성에 기여할 수 있음을 시사하며, 향후 다양한 국가 및 기관 간 비교 연구를 통한 연구 확장 가능성을 제안한다.

This study investigates how digital governance in U.S. cultural policy facilitates cultural accessibility, publicness, and multicultural inclusion through a case study of the Metropolitan Museum of Art (The Met). It draws on a threefold methodology: literature review to establish a theoretical framework, policy and institutional document analysis to examine legal and structural contexts, and in-depth interviews with two key digital strategy practitioners at The Met. Findings indicate that The Met has developed primary digital strategies—including website and app redesign (2016), a digital department (2019), and open data with AI-based content curation (since 2017)—to embody its role as a “universal museum.” These initiatives align with federal digital policy and New York’s multicultural environment to enhance access and inclusivity. The study suggests that digital governance functions as a structural mechanism reshaping cultural participation, identity, and accountability. It calls for further comparative research to expand understanding of digital governance in diverse cultural contexts.