상담자의 공감피로가 회복탄력성과 소진에 미치는 영향: 전문직 정체성의 조절된 매개효과

Abstract

본 연구는 상담자의 공감피로와 소진의 관계에서 회복탄력성의 매개효과를 살펴보고, 이 매개효과를 상담자 전문직 정체성이 조절하는지 확인하고자 하였다. 이를 위해 전국의 상담자들을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하여 최종 405명의 자료를 수집하였고, SPSS 29.0과 SPSS PROCESS Macro 4.2를 사용하여 자료를 분석하였다. 주요 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 공감피로가 상담자 소진에 미치는 영향에서 회복탄력성의 부분 매개효과가 확인되었다. 둘째, 회복탄력성과 상담자 소진의 관계에서 상담자 전문직 정체성의 조절효과가 유의미하게 나타났다. 셋째, 공감피로가 회복탄력성을 통해 상담자 소진에 영향을 미치는 경로를 상담자 전문직 정체성이 조절하는 것으로 나타났다. 이는 공감피로가 회복탄력성을 저하시켜 소진에 이르는 과정에서 부적인 간접효과가 있으며, 상담자 전문직 정체성이 이러한 부적 간접효과를 완충하는 요인이 될 수 있음을 의미한다. 본 연구의 결과는 공감피로로 인해 소진을 경험하는 상담자들을 대상으로 그들의 전문직 정체성의 향상에 초점을 둔 교육 및 훈련이 중요함을 시사한다.

This study examined the mediating effect of resilience on the relationship between counselors’ compassion fatigue and burnout, and whether professional identity moderates this mediation process. An online survey was conducted with 405 counselors nationawide, and the data was analyzed using SPSS 29.0 and PROCESS Macro 4.2. The results showed that resilience partially mediated the relationship between compassion fatigue and burnout, and professional identity significantly moderated the link between resilience and burnout. Furthermore, professional identity also moderated the indirect effect of compassion fatigue on burnout through resilience. These findings suggest that compassion fatigue negatively affects resilience, leading to burnout, and that professional identity can be a protective factor against this negative indirect effect. The study highlights the importance of education and training programs to strengthen counselors’ professional identity to prevent burnout.