한국 면세 화장품 패키지의 감성디자인이 소비자의 감정 반응과 구매 의도에 미치는 영향 : 후, 설화수, HERA를 중심으로

Abstract

본 연구는 한국 면세 화장품 브랜드의 패키지에 적용된 감성디자인 요소가 중국인 관광객의 감정 반응과 구매 의도에 미치 는 영향을 실증적으로 분석하였다. Norman의 감성디자인 이론과 SOR 모델을 이론적 틀로 삼아, 면세점에서 한국 대표 화장품인 후(Whoo), 설화수(Sulwhasoo), 헤라(HERA)를 구매한 경험이 있는 중국인 소비자를 대상으로 설문조사를 실시 하였다.연구 결과, 첫째, 감성디자인의 세 요소 중 행동적 디자인과 반사적 디자인은 감정 반응에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으나, 본능적 디자인은 유의한 영향을 미치지 않았다. 둘째, 감정 반응은 구매 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 감성디자인의 세 요소 모두 구매 의도에 직접적인 영향을 미쳤다. 셋째, 매개효과 분석 결과 본능적 디자인은 직접 경로만, 행동적 디자인은 주로 간접 경로로, 반사적 디자인은 직접과 간접 경로 모두를 통해 구매 의도에 영향을 미쳤다. 넷째, 브 랜드별 차이 분석에서 모든 변수가 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 본 연구는 감성디자인 이론의 문화 간 적용가능성을 확인하였으며, 중국 소비자를 대상으로 한 패키지 디자인에서는 문화적 상징성과 선물 가치를 강조하는 디자인 요소가 가 장 중요함을 확인하였다.

This study empirically analyzed the effects of emotional design elements applied to Korean duty-free cosmetic brand packages on Chinese tourists' emotional responses and purchase intentions. Using Norman's emotional design theory and the SOR model as theoretical frameworks, a survey was conducted with Chinese consumers who had purchased representative Korean cosmetics brands-Whoo, Sulwhasoo, and HERA-at duty-free shops. The results showed that, first, among the three elements of emotional design, behavioral design and reflective design had significant positive effects on emotional responses, while visceral design did not have a significant effect. Second, emotional responses had a significant positive effect on purchase intention, and all three elements of emotional design directly influenced purchase intention. Third, mediation analysis revealed that visceral design affected purchase intention only through a direct path, behavioral design primarily through an indirect path, and reflective design through both direct and indirect paths. Fourth, all variables showed statistically significant differences across brands. This study confirmed the cross-cultural applicability of emotional design theory and identified that reflective design elements emphasizing cultural symbolism and gift value are the most important factors in package design targeting Chinese consumers.