객실승무원의 직무 환경 요인이 직장 생활의 질(QWL)과 삶의 질(QL)에 미치는 영향에 관한 연구
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.author | 김정희 | - |
dc.contributor.author | 김해옥 | - |
dc.contributor.author | 현성협 | - |
dc.date.accessioned | 2021-08-03T02:57:09Z | - |
dc.date.available | 2021-08-03T02:57:09Z | - |
dc.date.created | 2021-05-13 | - |
dc.date.issued | 2019-04 | - |
dc.identifier.issn | 1226-8747 | - |
dc.identifier.uri | https://scholarworks.bwise.kr/hanyang/handle/2021.sw.hanyang/32884 | - |
dc.description.abstract | 본 연구는 객실승무원의 직무 환경에 맞게 구성된 7가지 독립요인(팀 내 악습, 갈등 관계, 역할 갈등, 모호성, 과부하, 스케줄 유연성, 징계)들이 직장 생활의 질과 삶에 질에 미치는 영향 관계를 분석하고자 한다. 본 연구는 국내 대형 항공사에 재직 중인 객실승무원 250명을 대상으로 설문조사를 실시하여 배포된 설문지 중 236개의 자료를 수집하였다. 이 중 불성실한 응답 15개를 제외한 총 221부의 유효 표본을 확보하여 SPSS Statistics 23.0 통계패키지 프로그램을 통해 최종 분석에 활용하였다. 분석 결과, 관계적 요인에서 팀 내 관계 갈등이 삶의 질에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 업무적 요인에서는 역할 모호성이 삶의 질에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 제도적 요인에서는 스케줄 유연성과 징계, 두 가지 모두 삶의 질에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 마지막으로 직장 생활의 질이 삶의 질에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 항공사 객실승무원의 특수한 직무 환경을 고려한 변수들을 바탕으로 직무 환경이 직장 생활과 삶에 질에 미치는 영향에 대해 분석하였다. 즉, 이론적 관점에서 항공사 객실승무원의 수한 직무 환경을 고려한 변수들을 바탕으로 객실승무원의 직무 환경 요인과 직장 생활의 질, 삶의 질에 대한 연관성을 분석하였다. 또한 실무적 관점에서 본 연구는 항공 산업의 효율적 인적관리를 위해 내부 고객인 직원의 삶의 질 향상에 방향을 제시하고자 한다. | - |
dc.language | 한국어 | - |
dc.language.iso | ko | - |
dc.publisher | 한국호텔외식관광경영학회 | - |
dc.title | 객실승무원의 직무 환경 요인이 직장 생활의 질(QWL)과 삶의 질(QL)에 미치는 영향에 관한 연구 | - |
dc.title.alternative | A study on the effect of job environment factors of cabin crew on their quality of work life and the quality of life | - |
dc.type | Article | - |
dc.contributor.affiliatedAuthor | 현성협 | - |
dc.identifier.doi | 10.24992/KJHT.2019.04.28.03.19. | - |
dc.identifier.bibliographicCitation | 호텔경영학연구, v.28, no.3, pp.19 - 33 | - |
dc.relation.isPartOf | 호텔경영학연구 | - |
dc.citation.title | 호텔경영학연구 | - |
dc.citation.volume | 28 | - |
dc.citation.number | 3 | - |
dc.citation.startPage | 19 | - |
dc.citation.endPage | 33 | - |
dc.type.rims | ART | - |
dc.identifier.kciid | ART002460367 | - |
dc.description.journalClass | 2 | - |
dc.description.isOpenAccess | N | - |
dc.description.journalRegisteredClass | kci | - |
dc.subject.keywordAuthor | Job environment factors | - |
dc.subject.keywordAuthor | Relational factors | - |
dc.subject.keywordAuthor | Work related factors | - |
dc.subject.keywordAuthor | Institutional factors | - |
dc.subject.keywordAuthor | Quality of working life | - |
dc.subject.keywordAuthor | Quality of life | - |
dc.subject.keywordAuthor | 직무 환경 요인 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 관계적 요인 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 업무적 요인 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 제도적 요인 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 직장 생활의 질 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 삶의 질 | - |
dc.identifier.url | https://www.dbpia.co.kr/journal/articleDetail?nodeId=NODE08007263&language=ko_KR&hasTopBanner=true | - |
Items in ScholarWorks are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
222, Wangsimni-ro, Seongdong-gu, Seoul, 04763, Korea+82-2-2220-1365
COPYRIGHT © 2021 HANYANG UNIVERSITY.
Certain data included herein are derived from the © Web of Science of Clarivate Analytics. All rights reserved.
You may not copy or re-distribute this material in whole or in part without the prior written consent of Clarivate Analytics.