계획행동이론(TPB)을 적용한 항공사 고객의 소셜미디어 행동에 관한 연구
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.author | 김해옥 | - |
dc.contributor.author | 현성협 | - |
dc.date.accessioned | 2021-08-03T03:25:47Z | - |
dc.date.available | 2021-08-03T03:25:47Z | - |
dc.date.created | 2021-05-13 | - |
dc.date.issued | 2019-01 | - |
dc.identifier.issn | 1226-8747 | - |
dc.identifier.uri | https://scholarworks.bwise.kr/hanyang/handle/2021.sw.hanyang/32917 | - |
dc.description.abstract | 본 연구는 계획행동이론을 바탕으로 태도, 주관적 규범, 지각된 행동 통제로 세분화하여 이용 의도 와의 상관관계를 분석하고, 이용 의도와 소셜미디어 행동과 상관관계를 분석하였다. 항공사 소셜미디 어 이용한 경험이 있는 고객을 상으로 2018년 5월 15일 부터 5월 31일까지 총 235명에게 설문조 사를 실시했으며 불성실한 19개의 응답을 제외한 216개의 응답을 분석하였다. 분석 결과, 지각된 행 동통제는 이용 의도에 유의한 영향을 미쳤으며 태도와 주관적 규범은 이용 의도에 유의한 영향을 미 치지 못한 것으로 나타났다. 분석 결과, 지각된 행동 통제는 이용 의도에 유의한 영향을 미쳤으며 태 도와 주관적 규범은 이용 의도에 유의한 영향을 미치지 못한 것으로 나타났다. 이용 의도와 소셜미디 어 행동과의 상관관계 분석 결과, 브랜드 후원을 제외한 브랜드 암묵적 관여, 브랜드 공유, 브랜드 할인 검색은 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 이론적 시사점은 계획행동이론을 바 탕으로 이용의도를 분석하고 소셜미디어를 이용하여 기업과 소통하는 소비자 행동의 심리적 요인을 구체적으로 분석하는데 있다. 또한 본 연구는 항공사 관점에서 고객의 소셜미디어 행동을 분석함으로 써 항공사가 효율적 소셜미디어 마케팅 전략을 구축 하는데 기여하고자 한다. 실무적 관점에서 항공 사의 브랜드 이미지를 향상시키고, 더 나아가 브랜드 충성도를 향상시키는 방안을 제공하고자 한다. | - |
dc.language | 한국어 | - |
dc.language.iso | ko | - |
dc.publisher | 한국호텔외식관광경영학회 | - |
dc.title | 계획행동이론(TPB)을 적용한 항공사 고객의 소셜미디어 행동에 관한 연구 | - |
dc.title.alternative | A study on airline customer's social media behavior based on the Theory of Planned Behavior(TPB) | - |
dc.type | Article | - |
dc.contributor.affiliatedAuthor | 현성협 | - |
dc.identifier.doi | 10.24992/KJHT.2019.01.28.01.33. | - |
dc.identifier.bibliographicCitation | 호텔경영학연구, v.28, no.1, pp.33 - 46 | - |
dc.relation.isPartOf | 호텔경영학연구 | - |
dc.citation.title | 호텔경영학연구 | - |
dc.citation.volume | 28 | - |
dc.citation.number | 1 | - |
dc.citation.startPage | 33 | - |
dc.citation.endPage | 46 | - |
dc.type.rims | ART | - |
dc.identifier.kciid | ART002434647 | - |
dc.description.journalClass | 2 | - |
dc.description.isOpenAccess | N | - |
dc.description.journalRegisteredClass | kci | - |
dc.subject.keywordAuthor | 계획 행동 이론(TPB) | - |
dc.subject.keywordAuthor | 태도 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 주관적 규범 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 지각된 행동 통제 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 이용 의도 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 소셜 미디어 행동 | - |
dc.subject.keywordAuthor | Theory of planned behavior(TPB) | - |
dc.subject.keywordAuthor | Attitude | - |
dc.subject.keywordAuthor | Subjective norms | - |
dc.subject.keywordAuthor | Perceived behavior control | - |
dc.subject.keywordAuthor | Intention to use | - |
dc.subject.keywordAuthor | Social media behavior | - |
dc.identifier.url | https://www.dbpia.co.kr/journal/articleDetail?nodeId=NODE07619364&language=ko_KR&hasTopBanner=true | - |
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