온라인 뉴스 형태와 분야에 따른 사용자 경험 연구

Abstract

본 연구에서는 ‘사회’, ‘경제’, ‘문화’ 분야의 뉴스를 ‘지면형’, ‘카드형’, ‘대화형’의 형태를 활용하여 모바일 플랫폼에서 어떠한 내용의 뉴스를 어떠한 형태로 제공해야 사용자가 호감을 느끼고, 이해하기 쉬우며, 신뢰하고, 만족하는지 그리고 나아가 독자가 어떤 분야의 뉴스를 어떤 형태로 보았을 때 그 매체를 다시 이용하는지를 알아보는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 20~50대 연령층의 뉴스 사용자를 대상으로 뉴스 분야와 형태에 따른 호감도, 이해도, 신뢰도, 만족도를 측정하고 분석하였다. 그 결과 카드형-지면형-대화형 순으로, 카드형 뉴스를 가장 선호하는 것으로 나타났다. 변인 별로는 호감도 이해도, 만족도에서 전 연령대에서 ‘카드’ 형태가 가장 선호되었지만, 신뢰도의 경우 전 연령층에서 ‘지면’ 형태가 가장 선호되었다. 이는 ‘지면형’ 뉴스의 특성상 정보의 축약이 크게 없으며, 구체적인 내용이 논리에 맞게 서술되어 있기 때문인 것으로 나타났다. 뉴스 형태에 따른 사용자 경험을 분석한 결과를 바탕으로, 상황에 따라 다른 형태의 뉴스가 선호됨을 알 수 있었다. 본 연구가 온라인 뉴스의 형태를 디자인하는 방향성에 기여할 수 있게 되기를 바란다.