IoT 환경에서 비콘 사용자 분석과 가이드라인 제안

Abstract

비콘 서비스는 온라인과 오프라인에서의 새로운 사용자 경험을 창출하는 기술로 관심도가 높아지고 있다. 그러나 현재 비콘 서비스는 제대로 확립되지 않아 사용자들이 필요로 하는 세세한 부분까지 적용하지 못하고 있는 상황이다. 본 연구는 IoT 환경과 비콘에 대해 살펴보았다. 현재 국내·외의 비콘 서비스 제공 현황에 대한 사례연구와 사용자 행태를 측정하였고 도출되었던 심리적 측면의 문제점을 중점적으로 분석하여, 심층인터뷰를 통해 지속적인 동기부여에 관한 한계점을 파악하였다. 비콘 서비스가 사용자의 요구에 맞게 유용하고 지속적인 사용을 할 수 있도록 첫째, 비콘 인식과 블루투스에 대한 신뢰감 구축이 필요. 둘째, 브랜드별 필터링이 가능해야 한다. 셋째, 맞춤형 메시지를 전송하도록 해야 한다. 넷째, 푸시알림메시지로 인한 부가적인 행동유도를 하지 말아야 한다. 마지막으로, 카테고리를 묶은 애플리케이션의 개발이 필요하다. 이와 같이 다섯 가지의 가이드라인을 제안하였다.