행위기반의 종이책과 전자책 사용자 분석 - iBooks 기능을 통해 살펴본 7단계 사용자 행위 모델 -

Abstract

빠르게 변화하고 성장해가는 디지털 기기들과 더불어, 우리의 일상생활에서 다양한 변화가 나타나고 있다. 인쇄매체인 종이책 또한 컴퓨터와 인터넷의 발달과 더불어 전자책이라는 새로운 매체로 다시 태어났다. 본 연구에서는 도널드 노먼(D.Norman)의 사용자 행위 7단계 모델을 사용하여 종이책 사용자와 전자책 사용자의 사용 행위를 관찰하여 측정하고, In-depth interview를 진행하였다. 사전 인터뷰를 통해서 세 가지의 독서 행위(줄긋기, 메모하기, 책갈피)를 선별하여 사용자에게 과제를 부여하고, 종이책과 전자책에 적용하여 사용자의 구체적 행위를 비교 관찰 하였다. 연구 결과, 전자책을 사용할 때 사용자는 본문의 내용보다는 행위의 기능적인 면에 집중하는 모습을 보였다. 또한, 전자책에서 책갈피 꽂기, 책갈피 찾기 등과 같이 비슷한 행위의 기능을 제공하는 경우에는 목표달성을 위한 행위단계의 동일화가 필요하다는 것을 알 수 있었다. 이 연구를 통해 종이책과 전자책 사용자가 '책 읽는 행위'에 대해서 유사한 행위모델을 가진 것을 알 수 있었으며, 향후 종이책의 행위를 더욱 구체적으로 반영한 전자책의 기능디자인이 더욱 필요하고 가능하다는 점을 제시하였다.