모바일 라이브 스트리밍 애플리케이션 사용성 평가 연구 - 아프리카 TV(Afreeca TV)와 유스트림(USTREAM)을 중심으로 -

Abstract

본 연구는 대표적 모바일 라이브 스트리밍 애플리케이션으로 이용되는 아프리카 TV(Afreeca TV)와 유스트림(USTREM)의 사용성을 평가하여 시청과 방송의 편리성을 도모하고 개선하는데 이의가 있다. 연구 방법으로 문헌연구와 사용성 평가를 실시했으며 사용성 평가는 4인의 전문가가 참여하는 휴리스틱 평가 방법(Heuristic Evaluation)을 수행하였다. 또한 30인의 사용자에게 설문조사를 통해 라이브 스트리밍 애플리케이션의 선호도와 주 사용 기능에 대한 차이를 분석하고 불편한 점과 개선 사항에 대한 의견을 인터뷰하였다. 휴리스틱 사용성 평가는 아프리카TV와 유스트림 시청 시 23개와 6개, 방송 측면에서는 각기 14개와 0개의 문제점이 도출되었으며, 아프리카 TV는 사용성과 매력성의 원칙, 유스트림은 검색성의 원칙과 관련된 문제가 있는 것으로 나타났다. 사용자 인터뷰 결과, 아프리카 TV 사용자는 방송 영상을 저화질 또는 고화질로 선택할 수 있는 기능과 콘텐츠 카테고리의 다양성이 부족하다고 답했다. 유스트림의 사용자는 검색할 정보를 세분화할 수 있기를 원했다. 본 연구의 결과는 추후 모바일 라이브 스트리밍 애플리케이션의 사용성 증대를 위한 개선 방안 모색에 참고 자료로 사용될 수 있을 것으로 기대된다.