디지털 매거진 사용자 경험 및 이용 행태 연구 - 태블릿 PC 이용자를 중심으로 -

Abstract

태블릿 PC 시장의 지속적인 성장과 그에 따른 디지털 콘텐츠의 수요 증대로 새로운 플랫폼을 통한 다양한 인쇄매체 대체용 콘텐츠가 보급되고 있다. 국내에서도 통합 매거진 앱 서비스 플랫폼을 통한 콘텐츠 유통 방식의 변화 등 급변하는 환경에서 대응 전략을 활발히 모색하고 있으나, 구체적인 현황 파악 및 분석이 제대로 이루어지지 않아 방향성을 정립하기에는 부족한 실정이다. 본 연구는 디지털 매거진의 사용자 경험 측면에서의 사용성 및 이용자의 행태를 분석하여, 매거진 콘텐츠가 사용자 경험에서의 개선 방향을 모색하는 데에 연구 자료로서 현재의 문제점 및 개선에 필요한 단서를 제시하였다. 태스크 병행 심층 인터뷰를 통해 사용자 경험을 평가하였고, 행태 연구를 병행함으로써 사용자의 환경을 고려한 유기적인 분석결과를 도출하고자 하였다. 디지털 매거진의 총체적인 사용자 경험 측면에서 향후 태블릿 PC용 디지털 콘텐츠 제작에 시사점을 제시하였다. 추후 성별, 연령, 충성도 등 더욱 세부적인 분류에 기준한 후속 연구를 통해 매체별 독자 특성이 뚜렷한 매거진 전반의 앱 서비스 개선에 실질적인 도움이 되기를 기대한다.